Guide complet : Indemnisation en cas de retard ou annulation de vol

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Indemnisation et remboursement pour retard ou annulation de vol : Tout ce que vous devez savoir

Découvrez rapidement et facilement tout ce qu’il faut savoir sur les droits des passagers aériens.

Vous avez été victime d’un retard de vol de trois heures ou plus, d’une annulation de vol ou d’un refus d’embarquement en raison d’un surbooking ?

REMBOURSEMENT BILLET AVION est un service téléphonique spécialisé dans les droits des passagers aériens. Un téléconseiller est toujours disponible pour répondre à toutes vos questions. Il vous aidera à déterminer rapidement si vous êtes éligible à une indemnisation de la part de la compagnie aérienne et vous accompagnera dans votre demande d’indemnisation auprès du service client de la compagnie ou via notre partenaire AIR HELP.

INDEMNISATION POUR RETARD OU ANNULATION DE VOL : 0 891 032 400
(0,80 €/minute). Ce service est uniquement accessible depuis la France

Dans quelles situations puis-je prétendre à une indemnisation pour retard ou annulation de vol ?

Lorsque vous voyagez en avion, plusieurs situations peuvent vous donner droit à une indemnisation pour retard ou annulation de vol. La réglementation européenne, notamment le Règlement (CE) n° 261/2004, protège les passagers en cas de perturbations.

Suis-je éligible à une indemnisation pour retard ou annulation de vol ?

Ai-je droit à une indemnisation en cas de retard important de mon vol ?

🛩️ Oui, en cas de retard important de votre vol, vous pouvez être éligible à une indemnisation.

À partir de combien de temps de retard puis-je réclamer une indemnisation ?

🛩️ Vous pouvez réclamer une compensation financière si votre vol arrive à destination avec un retard de trois heures ou plus.

Quel est le montant de l’indemnisation pour un retard de vol ?

🛩️ Le montant de l’indemnisation varie en fonction de la distance du vol et peut aller de 250 à 600 euros.

Y a-t-il des exceptions où la compagnie aérienne n’est pas obligée de verser une indemnisation ?

🛩️ Oui, si le retard est dû à des circonstances extraordinaires telles que des conditions météorologiques extrêmes, des grèves ou des problèmes de sécurité, la compagnie aérienne peut être exonérée de cette obligation.

Vol Annulé – Votre droit à une indemnisation de 250 à 600 Euros

Ai-je droit à une indemnisation si mon vol est annulé ?

🛩️ Oui, vous avez droit à une indemnisation si votre vol est annulé, sauf si vous avez été informé de l’annulation au moins 14 jours avant la date de départ.

Que se passe-t-il si l’annulation est annoncée entre 7 et 14 jours avant le départ ?

🛩️ Si l’annulation est annoncée entre 7 et 14 jours avant le départ, vous pouvez prétendre à une indemnisation si la compagnie aérienne ne vous propose pas un vol de remplacement vous permettant de partir au plus tôt deux heures avant l’heure de départ initiale et d’arriver à destination finale moins de quatre heures après l’heure d’arrivée prévue.

Que se passe-t-il si l’annulation est annoncée moins de 7 jours avant le départ ?

🛩️ Si l’annulation est annoncée moins de 7 jours avant le départ, les critères pour prétendre à une indemnisation sont encore plus stricts. Vous pouvez prétendre à une compensation si la compagnie aérienne ne vous propose pas un vol de remplacement vous permettant de partir au plus tôt une heure avant l’heure de départ initiale et d’arriver à destination finale moins de deux heures après l’heure d’arrivée prévue.

Quel est le montant de l’indemnisation pour un vol annulé ?

🛩️ Le montant de l’indemnisation varie généralement entre 250 et 600 euros, en fonction de la distance du vol.

Refus d’embarquement – Indemnisation et Remboursement

Qu’est-ce que le refus d’embarquement ?

🛩️ Le refus d’embarquement survient lorsque la compagnie aérienne ne permet pas à un passager de monter à bord de l’avion, souvent en raison d’un surbooking.

Ai-je droit à une indemnisation en cas de refus d’embarquement ?

🛩️ Oui, en cas de refus d’embarquement dû à un surbooking, vous avez droit à une indemnisation immédiate.

Quels sont mes droits en cas de refus d’embarquement ?

🛩️ La compagnie aérienne doit vous offrir le choix entre un remboursement du billet ou un réacheminement vers votre destination finale.

Comment faire valoir mes droits ?

🛩️ Pour faire valoir vos droits, il est souvent nécessaire de contacter le service client de la compagnie aérienne ou de faire appel à des services spécialisés comme AIR HELP.

Que dois-je faire pour faciliter le processus de réclamation ?

🛩️ Il est conseillé de conserver tous les documents de voyage et de noter les détails de la perturbation pour faciliter le processus de réclamation.

Qu’est-ce qu’une indemnisation pour retard ou annulation de vol ?

Qu’est-ce qu’une indemnisation pour retard ou annulation de vol ?

🛩️ Une indemnisation de vol est une compensation financière accordée aux passagers aériens en cas de perturbations telles que des retards, des annulations ou des refus d’embarquement.

Dans quels cas les passagers peuvent-ils prétendre à une indemnisation ?

🛩️ Selon le Règlement (CE) n° 261/2004 de l’Union européenne, les passagers peuvent prétendre à une indemnisation si leur vol arrive à destination avec un retard de trois heures ou plus, si leur vol est annulé sans préavis suffisant, ou s’ils se voient refuser l’embarquement en raison d’un surbooking.

Quel est le montant de l’indemnisation ?

🛩️ Le montant de l’indemnisation varie généralement entre 250 et 600 euros, en fonction de la distance du vol.

Y a-t-il des exceptions à cette règle ?

🛩️ Oui, les compagnies aériennes peuvent être exonérées de cette obligation en cas de circonstances extraordinaires, telles que des conditions météorologiques extrêmes ou des problèmes de sécurité.

Comment obtenir une indemnisation ?

🛩️ Pour obtenir une indemnisation, il est nécessaire de contacter la compagnie aérienne ou de faire appel à des services spécialisés, tout en conservant les documents de voyage et les détails de la perturbation.

Qu’est-ce qu’un vol surbooké ?

Qu’entend on par « vol surbooké » ?

🛩️ Un vol surbooké, ou en surréservation, se produit lorsque la compagnie aérienne vend plus de billets que le nombre de sièges disponibles dans l’avion. Cela est souvent fait pour compenser les passagers qui ne se présentent pas à l’embarquement.

Pourquoi les compagnies aériennes surbookent-elles leurs vols ?

🛩️ Les compagnies aériennes surbookent pour maximiser leurs revenus et s’assurer que l’avion décolle avec le moins de sièges vides possible. Cela permet de compenser les pertes causées par les passagers qui annulent ou ne se présentent pas.

Que se passe-t-il si un vol est surbooké ?

🛩️ Si un vol est surbooké, la compagnie aérienne demandera d’abord des volontaires pour céder leur siège en échange de compensations. Si le nombre de volontaires est insuffisant, certains passagers peuvent être refusés à l’embarquement contre leur gré, mais ils auront droit à une indemnisation.

Quels sont les droits des passagers en cas de surbooking ?

🛩️ Selon le Règlement (CE) n° 261/2004, les passagers refusés à l’embarquement en raison d’un surbooking ont droit à une indemnisation financière, un réacheminement vers leur destination finale, et une assistance (repas, boissons, hébergement si nécessaire).

Comment éviter d’être victime d’un surbooking ?

🛩️ Pour minimiser les risques, il est conseillé de s’enregistrer en ligne dès que possible et d’arriver tôt à l’aéroport. Les passagers ayant des statuts de fidélité élevés ou des billets en classe affaires sont généralement moins susceptibles d’être affectés.

Quels sont mes recours en cas de refus d’indemnisation par la compagnie aérienne ?

Que faire si la compagnie aérienne refuse de m’indemniser en cas de retard de vol, d’annulation ou de refus d’embarquement pour cause de surbooking ?

🛩️ Si la compagnie aérienne refuse de vous indemniser, vous avez plusieurs recours possibles pour faire valoir vos droits.

Quels sont les premiers recours à envisager ?

🛩️ Vous pouvez commencer par contacter le service client de la compagnie aérienne pour exprimer votre réclamation et demander une explication détaillée du refus d’indemnisation.

Que faire si le service client de la compagnie aérienne ne résout pas mon problème ?

🛩️ Si le service client ne répond pas favorablement, vous pouvez adresser une réclamation écrite à la compagnie aérienne, en incluant tous les documents pertinents tels que les billets d’avion, les confirmations de réservation et toute correspondance antérieure.

Puis-je contacter une autorité de régulation ?

🛩️ Oui, si votre réclamation auprès de la compagnie aérienne n’aboutit pas, vous pouvez contacter l’autorité nationale de l’aviation civile de votre pays. En Europe, par exemple, vous pouvez vous adresser à l’Agence Européenne de la Sécurité Aérienne (AESA).

Existe-t-il des services de médiation pour résoudre ce type de litige ?

🛩️ Oui, vous pouvez recourir à un service de médiation spécialisé dans les litiges aériens. Ces services peuvent souvent aider à trouver une solution à l’amiable entre vous et la compagnie aérienne.

Puis-je engager une action en justice ?

🛩️ Si tous les autres recours échouent, vous pouvez envisager d’engager une action en justice contre la compagnie aérienne. Il est recommandé de consulter un avocat spécialisé dans le droit des passagers aériens pour obtenir des conseils juridiques appropriés.

Quels documents dois-je conserver pour appuyer ma réclamation ?

🛩️ Il est important de conserver tous les documents pertinents, y compris vos billets d’avion, confirmations de réservation, correspondances avec la compagnie aérienne, et toute preuve de dépenses supplémentaires encourues en raison du retard, de l’annulation ou du refus d’embarquement.

Les compagnies low-cost sont-elles soumises au règlement CE 261/2004 ?

Oui, les compagnies aériennes low-cost sont soumises au règlement CE 261/2004, tout comme les compagnies aériennes traditionnelles. Ce règlement de l’Union Européenne établit des règles communes en matière d’indemnisation et d’assistance des passagers en cas de refus d’embarquement, d’annulation ou de retard important de vols.

Les compagnies low-cost respectent elles ces obligations ?

Oui, les compagnies low-cost doivent respecter les mêmes obligations que les compagnies aériennes traditionnelles en vertu du règlement CE 261/2004. Cela signifie qu’elles doivent fournir une indemnisation financière, une assistance (telle que des repas, des rafraîchissements, des hébergements, et des moyens de communication), et des options de réacheminement ou de remboursement en cas de perturbation de vol.

Attestation de retard ou annulation de vol : Les démarches à l’aéroport ?

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Comment obtenir une indemnisation pour un retard ou une annulation de vol ?

Victime d’un retard de plus de 3 heures de votre vol ou d’une annulation de celui-ci ? Le règlement CE261/2004 encadre les conditions et le montant des indemnisations que vous pouvez demander auprès de la compagnie aérienne. Ces indemnisations varient de 250 à 600 euros en fonction du nombre de kilomètres.

La compagnie aérienne peut vous demander une attestation de retard signée par le personnel de l’aéroport. Nous vous expliquons dans cet article comment l’obtenir.

Adressez vous vers le comptoir de la compagnie aérienne : Dès que vous êtes informé du retard ou de l’annulation de votre vol, rendez-vous immédiatement au comptoir de la compagnie aérienne concernée. Le personnel présent sur les lieux vous fournira toutes les informations nécessaires pour effectuer les démarches requises.

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Expliquez votre situation : Communiquez clairement votre situation au personnel de la compagnie aérienne. Mentionnez votre numéro de vol, l’heure prévue de départ et les détails du retard ou de l’annulation. Soyez courtois et patient, car le personnel peut être sous pression, surtout en cas de perturbations majeures.

Demandez un justificatif écrit : Insistez pour obtenir un justificatif écrit du retard ou de l’annulation du vol. Ce document est crucial pour toute demande de compensation ou pour justifier votre situation auprès de votre employeur ou de votre assurance voyage. Le justificatif doit inclure les détails du vol, la raison du retard ou de l’annulation, ainsi que la signature ou le cachet de la compagnie aérienne.

Conservez tous les documents : En plus du justificatif, conservez tous les autres documents relatifs à votre vol, tels que votre carte d’embarquement, votre billet électronique et toute correspondance avec la compagnie aérienne. Ces documents peuvent être nécessaires pour prouver votre éligibilité à une indemnisation.

Contactez le service clientèle : Si vous ne parvenez pas à obtenir un justificatif à l’aéroport, contactez le service clientèle de la compagnie aérienne dès que possible. Présentez votre cas et demandez qu’un justificatif vous soit transmis par courrier électronique ou postal.

En suivant ces étapes, vous maximiserez vos chances d’obtenir un justificatif officiel pour retard ou annulation de vol, ce qui facilitera vos démarches ultérieures pour obtenir une indemnisation ou justifier votre situation.

Assistance téléphonique 24/7 pour vos indemnisations de vol

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Assistance et aide indemnisation et remboursement pour retard ou annulation de vol en Europe.

Voyager en avion peut être une expérience excitante, mais elle peut également être source de frustration en cas de retard ou d’annulation de vol. Nous comprenons à quel point cela peut être perturbant et stressant. C’est pourquoi nous avons mis en place un service d’assistance téléphonique disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour vous aider à savoir immédiatement si vous êtes éligible à une indemnisation.

Un service disponible à tout moment

Notre service d’assistance téléphonique est conçu pour être à votre disposition à tout moment, que ce soit au milieu de la nuit ou pendant un jour férié. Nous savons que les imprévus ne respectent pas les horaires de bureau, c’est pourquoi notre équipe de conseillers est prête à vous assister en continu. Vous pouvez nous appeler dès que vous rencontrez un problème avec votre vol, et nous serons là pour vous guider.

Évaluation immédiate de votre éligibilité

Un des aspects les plus précieux de notre service est notre capacité à vous fournir une évaluation immédiate de votre éligibilité à une indemnisation. Grâce à notre expertise et à nos outils avancés, nous pouvons analyser rapidement les détails de votre vol et déterminer si vous avez droit à une compensation. Cela vous permet de gagner du temps et de réduire le stress lié à la gestion de votre situation.

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Un accompagnement personnalisé

Chaque situation est unique, et nous nous engageons à vous offrir un accompagnement personnalisé. Nos conseillers sont formés pour comprendre les spécificités de chaque cas et pour vous fournir des conseils adaptés à votre situation. Que vous soyez un voyageur fréquent ou que ce soit votre premier vol, nous sommes là pour vous aider à naviguer dans le processus d’indemnisation.

Une expertise juridique à votre service

Naviguer dans les règles et les régulations concernant les indemnisations de vol peut être complexe. Notre équipe possède une expertise juridique approfondie et est bien informée des droits des passagers aériens. Nous nous assurons que vous recevez toutes les informations nécessaires et que vous comprenez vos droits. En cas de besoin, nous pouvons également vous orienter vers des services juridiques spécialisés pour maximiser vos chances de succès.

Une solution simple et efficace

Nous avons simplifié le processus pour que vous puissiez vous concentrer sur ce qui est important pour vous. En un simple appel téléphonique, vous pouvez obtenir toutes les informations nécessaires et commencer le processus d’indemnisation. Nous nous occupons des détails techniques et administratifs, vous permettant ainsi de vous détendre et de vous sentir soutenu.

Témoignages de nos clients satisfaits

– « Grâce à ce service, j’ai pu obtenir une indemnisation rapidement après l’annulation de mon vol. Le conseiller m’a guidé à chaque étape. » – Marie L.
– « Je ne savais pas que j’étais éligible à une indemnisation. Un simple appel m’a tout expliqué et m’a permis de récupérer mon argent. » – Jean D.

Contactez nous dès maintenant

Ne laissez pas un retard ou une annulation de vol gâcher votre voyage. Contactez notre service d’assistance téléphonique H24 et 7/7 pour une évaluation immédiate de votre éligibilité à une indemnisation. Nous sommes là pour vous aider à faire valoir vos droits et à obtenir la compensation que vous méritez. Appelez nous dès maintenant pour une assistance rapide et efficace.

Obtenez facilement votre indemnisation auprès d’une compagnie aérienne

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Comment faire facilement une demande d'indemnisation pour retard ou annulation de vol ?

Victime d’une annulation ou d’un retard de votre vol de plus de 3 heures avec une compagnie aérienne européenne ? Le règlement européen CE261/2004 encadre et prévoit une indemnisation de 250 à 600 € en fonction de la durée du vol et de son nombre de kilomètres.

Découvrez dans cet article notre guide pour faire une demande d’indemnisation ou de remboursement en cas de retard ou d’annulation de vol auprès d’une compagnie aérienne européenne.

Nous vous expliquerons comment faire votre demande d’indemnisation directement auprès du service client de la compagnie, sans avoir recours à un prestataire.

  • Comment faire ma demande d’indemnisation moi-même ?
  • En combien de temps vais-je recevoir mon indemnisation pour retard ou
    annulation de vol ?
  • Quelles sont les formalités à accomplir ?
  • Quels sont les justificatifs que je devrai fournir pour ma demande d’indemnisation ?

Quels sont les documents à conserver pour demander une indemnisation ?

Pour faire une demande d’indemnisation auprès d’une compagnie aérienne concernant un vol retardé ou annulé de plus de 3 heures, vous devrez très certainement fournir un certain nombre de justificatifs.

Il est important de toujours bien conserver les documents relatifs au vol concerné :

  • Attestation de retard, d’annulation de votre vol ou de refus d’embarquement
    Vous devez exiger cette attestation auprès du personnel au sol de la compagnie présent à l’aéroport. Il est préférable que cette attestation comporte le motif du retard ou de l’annulation. En cas de refus ou d’absence du personnel de la compagnie, n’oubliez pas de prendre une photo du panneau d’affichage indiquant le retard ou l’annulation.
  • Billet électronique
    Conservez bien votre billet électronique ou toute autre forme de billet, par exemple si vous ne l’avez pas reçu par mail.
  • Carte d’embarquement
    Il est important de garder votre carte d’embarquement, car le service client est susceptible de vous la réclamer.
  • Etiquettes des bagages
  • Toutes autres factures des dépenses occasionnées à cause du retard ou d’annulation (taxi ; hôtel ; restaurant ; communication téléphonique)

Il est possible que la compagnie ne vous demande pas l’ensemble des justificatifs, surtout si le vol est opéré par la compagnie elle-même (par exemple, achat d’un billet Air France et voyage dans un avion Air France). Cependant, ce n’est pas toujours le cas. Il est donc important de bien les conserver. Sachez que vous avez 5 ans pour faire la demande d’indemnisation.

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Comment solliciter une indemnisation pour un retard ou une annulation auprès du service client d’une compagnie aérienne ?

Le règlement CE 261/2004 s’applique à toutes les compagnies aériennes en cas de retard, d’annulation de vol ou de surbooking.

Elle propose différents modes de communication avec le service client, notamment la mise à disposition sur leur site internet et leur application mobile d’un formulaire dédié à la demande d’indemnisation ou de remboursement en cas d’annulation ou de retard de vol.

Vous trouverez ci-dessous les liens vers les formulaires de demande d’indemnisation ou de remboursement des principales compagnies aériennes en Europe.

AEGEAN AIRLINES
AER LINGUS
AIR BALTIC
AIR EUROPA
AIR FRANCE
ITA AIRWAYS
AUSTRIAN AIRLINES
BRITISH AIRLINES
BRUSSELS AIRLINES
BULGARIAN AIRLINES
CEZECH AIRLINES
CROATIA AIRLINES
EASY JET
ENTER AIR
FINNAIR
EUROWINGS
IBERIA
KLM
LEVEL [FLY LEVEL] ✈
LOT
LUFTHANSA
NORWEGIAN AIR SHUTTLE
RYANAIR
TAP PORTUGAL [FLY TAP] ✈
TRANSAVIA
VOLOTEA
VUELING
WIZZAIR
Adresse internet des formulaires de contact pour faire une demande d’indemnisation ou de remboursement en cas d’annulation ou de retard de vol de plus de 3 heures.

Est-il préférable de faire une demande d’indemnisation soi-même ou par l’intermédiaire d’une société tierce ?

La réponse à cette question ne peux pas vous donner une réponse générale car chaque situation est unique. Il est certain que faire la demande vous-même via le service client d’une compagnie est plus fastidieux et long, et demande un peu plus d’investissement personnel de votre part. Cependant, il faut prendre en compte qu’avec le développement du tout numérique, faire une demande d’indemnisation ou de remboursement d’un billet d’avion à la suite d’un retard ou d’une annulation de vol est bien plus facile. Une simple connexion, un espace client et la bonne adresse du formulaire de demande suffisent.

Cependant, si vous faites la demande vous-même via le formulaire ou par téléphone auprès du service client d’une compagnie aérienne, et que cette compagnie refuse votre demande d’indemnisation, il peut être plus compliqué de poursuivre une démarche autre qu’amiable. Dans ce cas, il serait judicieux de faire appel à une société spécialisée dans les droits des passagers du transport aérien pour faire valoir vos droits.

Rassurez vous, si votre demande correspond aux conditions du règlement CE 261/2004, il n’y a aucune raison pour que la compagnie la refuse. D’autre part, même en dehors du cadre de ce règlement, la concurrence est tellement forte dans le domaine du transport aérien que les compagnies sont de plus en plus enclines à faire des gestes commerciaux, de peur de vous voir partir vers une compagnie concurrente.

Il faut également prendre en compte que faire appel à une société tierce pour s’occuper de votre demande d’indemnisation a un coût non négligeable, variant entre 25 et 35 %. Il n’y a aucun coût à avancer pour effectuer la demande. Cependant, lorsque nous percevrons l’indemnisation de la part de la compagnie aérienne, nous déduirons nos honoraires du montant total.

Par exemple, dans le meilleur des cas, avec une commission de 25 %, si la compagnie vous octroie 600 euros pour un vol de plus de 3500 kilomètres avec plus de 3 heures de retard, vous ne recevrez en réalité que 450 euros. Puisque la majorité des prestataires prélèvent 35 % de commission, votre part sera inférieure à ce que vous pourriez obtenir ailleurs

Indemnisation, remboursement : tout comprendre sur la différences

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Comment demander un remboursement , une indemnisation ou un avoir pour un retard ou une annulation de vol ?

Voyager en avion peut parfois réserver des surprises désagréables comme des retards ou des annulations de vol. Dans ces situations, il est important de connaître vos droits et les options qui s’offrent à vous : indemnisation, remboursement ou avoir. Voici un guide simple pour comprendre ces termes et savoir comment les utiliser.

Tout savoir sur l’INDEMNISATION en cas de retard ou annulation de vol

L’indemnisation est une compensation financière que vous pouvez recevoir en cas de retard ou d’annulation de vol. Selon le règlement CE 261/2004, vous pouvez prétendre à une indemnisation si votre vol est retardé de plus de 3 heures ou annulé sans préavis suffisant. Le montant de l’indemnisation varie entre 250 € et 600 €, en fonction de la distance du vol et de la durée du retard.

REMBOURSEMENT d’un billet d’AVION : Comment faire et dans quels
cas ?

Le remboursement concerne le prix du billet que vous avez payé. Si votre vol est annulé ou si vous décidez de ne pas voyager en raison d’un retard important, vous pouvez demander le remboursement intégral de votre billet. Cela inclut également les taxes et frais supplémentaires. Le remboursement est une option intéressante si vous ne souhaitez plus voyager ou si vous trouvez une alternative plus rapide.

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Comment et pourquoi faire une demande d’AVOIIR auprès de la compagnie aérienne ?

Un avoir est un crédit que la compagnie aérienne vous offre pour un futur vol. En cas d’annulation ou de retard, certaines compagnies proposent un avoir à utiliser pour un prochain voyage. Cette option peut être avantageuse si vous prévoyez de voyager à nouveau avec la même compagnie. Cependant, assurez vous de vérifier les conditions d’utilisation de cet avoir, comme la durée de validité et les restrictions éventuelles.

Est-il préférable de demander un remboursement ou un avoir auprès d’une compagnie aérienne pour un retard ou une annulation de Vol ?

Lorsqu’un vol est retardé ou annulé, les passagers se demandent souvent s’il est préférable de demander un remboursement ou un avoir auprès de la compagnie aérienne. Le choix dépend de plusieurs facteurs.

Un remboursement vous permet de récupérer le coût intégral de votre billet, y compris les taxes et frais supplémentaires, ce qui peut être avantageux si vous ne souhaitez plus voyager ou si vous trouvez une alternative plus rapide.

En revanche, un avoir peut être une option intéressante si vous prévoyez de voyager à nouveau avec la même compagnie aérienne, car il vous offre un crédit pour un futur vol. Cependant, il est crucial de vérifier les conditions d’utilisation de l’avoir, telles que la durée de validité et les éventuelles restrictions.

En fin de compte, la meilleure option dépend de vos besoins personnels et de vos plans de voyage futurs.

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