Voyager en avion peut être une expérience excitante, mais elle peut également être source de frustration en cas de retard ou d’annulation de vol. Nous comprenons à quel point cela peut être perturbant et stressant. C’est pourquoi nous avons mis en place un service d’assistance téléphonique disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour vous aider à savoir immédiatement si vous êtes éligible à une indemnisation.
Un service disponible à tout moment
Notre service d’assistance téléphonique est conçu pour être à votre disposition à tout moment, que ce soit au milieu de la nuit ou pendant un jour férié. Nous savons que les imprévus ne respectent pas les horaires de bureau, c’est pourquoi notre équipe de conseillers est prête à vous assister en continu. Vous pouvez nous appeler dès que vous rencontrez un problème avec votre vol, et nous serons là pour vous guider.
Évaluation immédiate de votre éligibilité
Un des aspects les plus précieux de notre service est notre capacité à vous fournir une évaluation immédiate de votre éligibilité à une indemnisation. Grâce à notre expertise et à nos outils avancés, nous pouvons analyser rapidement les détails de votre vol et déterminer si vous avez droit à une compensation. Cela vous permet de gagner du temps et de réduire le stress lié à la gestion de votre situation.
Un accompagnement personnalisé
Chaque situation est unique, et nous nous engageons à vous offrir un accompagnement personnalisé. Nos conseillers sont formés pour comprendre les spécificités de chaque cas et pour vous fournir des conseils adaptés à votre situation. Que vous soyez un voyageur fréquent ou que ce soit votre premier vol, nous sommes là pour vous aider à naviguer dans le processus d’indemnisation.
Nous avons simplifié le processus pour que vous puissiez vous concentrer sur ce qui est important pour vous. En un simple appel téléphonique, vous pouvez obtenir toutes les informations nécessaires et commencer le processus d’indemnisation. Nous nous occupons des détails techniques et administratifs, vous permettant ainsi de vous détendre et de vous sentir soutenu.
Témoignages de nos clients satisfaits
– « Grâce à ce service, j’ai pu obtenir une indemnisation rapidement après l’annulation de mon vol. Le conseiller m’a guidé à chaque étape. » – Marie L. – « Je ne savais pas que j’étais éligible à une indemnisation. Un simple appel m’a tout expliqué et m’a permis de récupérer mon argent. » – Jean D.
Contactez nous dès maintenant
Ne laissez pas un retard ou une annulation de vol gâcher votre voyage. Contactez notre service d’assistance téléphonique H24 et 7/7 pour une évaluation immédiate de votre éligibilité à une indemnisation. Nous sommes là pour vous aider à faire valoir vos droits et à obtenir la compensation que vous méritez. Appelez nous dès maintenant pour une assistance rapide et efficace.
Vous avez voyagé avec la compagnie aérienne Wizzair et avez été victime d’un retard de vol de plus de trois heures ou d’une annulation de vol ? Vous avez droit à une indemnisation. Découvrez dans ce guide pratique comment faire une demande d’indemnisation auprès de Wizzair et l’obtenir facilement.
Wizzair est une compagnie low-cost, tout comme EasyJet et Ryanair, opérant principalement ses vols en Europe. Basée en Hongrie, Wizz Air, comme toute compagnie européenne, est tenue d’indemniser ses passagers en cas de problèmes de vol (retard, annulation, surbooking), conformément au règlement CE 261/2004.
Comment faire ma demande d’indemnisation auprès de WIZZAIR ?
Suis-je éligible à une indemnisation de la compagnie pour mon vol retardé ?
Vol annulé par Wizzair : quels sont mes droits en matière d’indemnisation ?
Wizzair refuse de m’indemniser : quels sont mes recours ?
La compagnie aérienne Wizzair est-elle soumise au règlement CE 261/2004 ?
Quelles sont les conditions pour obtenir une indemnisation WIZZAIR ?
Pour obtenir une indemnisation de la part de la compagnie aérienne Wizzair, votre vol doit avoir un retard d’un minimum de 3 heures. En dessous de ce délai, vous ne pourrez pas obtenir de compensation financière. Cependant, au-delà de 2 heures de retard, la compagnie doit vous fournir une assistance (nourriture, boisson, communication).
Pour accepter votre demande d’indemnisation, WIIZZAIR se basera sur les conditions prévues par le règlement CE261/2004 à savoir :
Le vol ne doit pas avoir été retardé ou annulé pour des mauvaises conditions météorologiques
Pour une crise politique
Une grève du personnel de l’aéroport
Un risque d’attentat
Une crise sanitaire (comme le COVID 19)
Si vous ne vous trouvez pas dans l’un de ces cas, vous pouvez alors faire une demande d’indemnisation. Cela ne signifie pas que si le vol est retardé ou annulé en raison de l’un des cas énoncés ci-dessus, vous ne pouvez pas demander un geste commercial auprès de la compagnie Wizzair. Elle refusera très certainement une compensation financière, mais pourra vous proposer un avoir valable pour votre prochain voyage avec la compagnie.
Quel est le délai dont je dispose pour faire une demande d’indemnisation ?
Pour faire une demande d’indemnisation auprès de Wizzair, comme pour toutes les autres compagnies aériennes européennes, vous disposez d’un délai de 5 ans.
Il est cependant toujours préférable de le faire au plus vite, soit via le service client interne de la compagnie, soit en faisant appel à une société tierce qui effectuera la demande d’indemnisation à votre place.
Comment faire ma demande d’indemnisation auprès de WIZZAIR ?
Dans un premier temps, comme nous l’avons vu un peu plus haut, il faut vérifier si le retard ou l’annulation de votre vol est bien éligible pour faire une demande d’indemnisation.
Pour cela, vous pouvez utiliser un simulateur disponible sur divers sites internet, comme AIR HELP. Munissez vous du numéro de vol et de la date de celui-ci. Une réponse vous sera fournie directement par le simulateur, sans inscription préalable.
L’autre solution est de faire appel à notre service d’assistance par téléphone. Un téléconseiller pourra répondre à votre demande immédiatement, à condition de lui fournir le numéro du vol et la date de celui-ci.
En cas d’éligibilité à l’indemnisation qui varie suivant la distance du vol entre 250 et 600 euros. Il vous faudra en faire la demande. Vous avez deux solutions :
Faire appel au service client de la compagnie
Prendre les services d’une société tierce qui s’occupera de faire la demande à votre place
Comment faire ma demande d’indemnisation ou de remboursement auprès du service client WIZZAIR ?
La solution la plus évidente pour faire une demande d’indemnisation ou de remboursement auprès d’une compagnie aérienne est de passer directement par le service client de cette même compagnie.
En effet, ils sont les plus à même de répondre à votre demande dans les meilleurs délais.
Si vous n’êtes pas particulièrement à l’aise avec les outils en ligne, il est bien entendu possible de faire votre demande par l’intermédiaire d’un conseiller client par téléphone.
Vous pouvez aussi adresser un mail à l’adresse : info@wizzair.com pour toutes informations auprès d’eux, ou bien envoyez un courrier postal :
Si tel est votre souhait, nous vous conseillons de faire appel aux services d’AirHelp, qui s’emploie depuis une dizaine d’années à obtenir des indemnisations pour des milliers de passagers victimes de retards ou d’annulations de vol.
Elle prendra en charge toutes les démarches liées à votre dossier d’indemnisation, de la demande initiale jusqu’au versement de l’indemnité par la compagnie aérienne. Ses honoraires seront prélevés sur le montant total de l’indemnisation que vous obtiendrez. Vous n’avez donc aucune avance de frais à prévoir.
Faire prendre en charge votre demande d’indemnisation par une société tierce comporte de multiples avantages.:
Gain de temps
Equipe de juriste et autres professionnels à votre écoute
Suivi de la demande d’indemnisation en temps réel
Poursuite judiciaire si aucun règlement à l’amiable
En conclusion sur la demande d’indemnisation auprès de WIZZAIR pour retard ou annulation de vol
En tant que compagnie européenne, Wizz Air est tenue d’indemniser ses passagers en cas de perturbation de vol (retard, annulation), sauf circonstances exceptionnelles (météo, crise…), conformément au règlement CE 261/2004.
Vous avez 5 ans pour faire une demande d’indemnisation auprès d’une compagnie européenne.
Vous avez deux solutions pour en faire la demande :
Le service client de la compagnie WIZZAIR
Une société tierce spécialisé dans les droits des passagers du transport aérien
Vous avez subi un retard deplus de 3 heures ou une annulation de votre vol TRANSAVIA ? Conformément au règlement européen CE 261/2004, vous pouvez obtenir une indemnisation variant de 250 à 600 € en fonction de la distance. Ne laissez pas passer votre chance d’obtenir votre indemnisation auprès de la compagnie TRANSAVIA.
La grande majorité des vols opérés sur le territoire européen se déroule sans encombre. Malheureusement, il arrive qu’un vol soit retardé ou tout simplement annulé pour diverses raisons, ce qui peut entraîner un bouleversement important du reste du voyage.
Heureusement, l’Europe a mis en place le règlement CE 261/2004, qui encadre le transport aérien et oblige les compagnies européennes à indemniser les passagers en cas de retard de plus de 3 heures.
Dans cet article, vous pourrez lire les différentes conditions pour obtenir une indemnisation ou un remboursement, ainsi que la procédure à suivre pour en faire la demande.
Comment demander mon indemnisation de retard de vol chez TRANSAVIA
La compagnie TRANSAVIA est-elle soumise au règlement CE261/2004 ?
Comment obtenir le remboursement de mon billet TRANSAVIA ?
En cas de retard de plus de 3 heures, quel sera le montant de mon indemnisation ?
Dans quels cas ne puis-je pas prétendre à une indemnisation pour retard ou annulation de vol auprès de TRANSAVIA ?
Le règlement européen prévoit des cas précis où il ne vous sera pas possible d’obtenir une indemnisation en cas de retard ou d’annulation :
Grève du personnel de l’aéroport
Conditions météorologiques
Risque d’attentat
Crise politique
Crise sanitaire
Cependant, ce n’est pas parce que le règlement CE261/2004 n’oblige pas la compagnie TRANSAVIA à vous accorder une indemnisation ou un remboursement pour annulation de vol que vous ne pourrez pas l’obtenir.
En effet, prendre contact avec le service client de la compagnie pour demander un geste commercial ne coûte rien. Les moyens de contacter TRANSAVIA ne manquent pas (formulaire de contact sur internet, application mobile, service client par téléphone). Même si, dans ce cas, ils ne seront pas obligés de vous accorder une indemnisation en compensation des préjudices subis par le retard ou l’annulation, il est tout de même conseillé d’en faire la demande. Vous pourriez peut-être obtenir un avoir valable pour votre prochain voyage avec la compagnie.
Comment faire ma demande d’indemnisation pour retard ou annulation de vol auprès de TRANSAVIA ?
Dans un premier temps, vérifiez que les conditions du retard ou de l’annulation de votre vol sont bien éligibles à une indemnisation.
Pour le vérifier, vous pouvez faire appel au service client de la compagnie TRANSAVIA. Vous pouvez également utiliser des simulateurs disponibles sur internet, comme AIR HELP, pour obtenir une réponse immédiate.
Notre service d’assistance téléphonique est disponible 24h/24 et 7j/7 pour répondre à cette question. Un téléconseiller pourra vous informer si vous êtes éligible à une indemnisation et vous fournir toutes les informations nécessaires pour en faire la demande.
Concrètement, pour faire une demande d’indemnisation en cas de vol retardé ou annulé, deux solutions s’offrent à vous :
Faire votre demande auprès du service client TRANSAVIA
Faire appel à une société tierce spécialisée dans les droits des passagers aériens, qui s’occupera de la demande d’indemnisation à votre place.
Comment faire une demande d’indemnisation auprès du service client TRANSAVIA ?
Pour faire votre demande d’indemnisation directement auprès du service client de TRANSAVIA, plusieurs solutions s’offrent à vous.
Après avoir répondu à quelques questions concernant les informations du vol et votre identité, il vous suffira de soumettre le formulaire et d’attendre que la compagnie prenne contact avec vous, le plus souvent par e-mail, et de suivre les indications fournies.
Dans la majorité des cas, la prise en charge de votre demande par un conseiller client est rapide. Veillez à toujours bien conserver les documents de voyage (billet, carte d’embarquement, étiquette de bagage, certificat de retard ou d’annulation émis par le personnel de la compagnie à l’aéroport). Ils pourraient vous être demandés par le service client.
De même, il est important de conserver les factures des frais occasionnés par le retard ou l’annulation du vol (taxi, hôtel, alimentation).
Si vous n’êtes pas très à l’aise avec les outils de communication sur internet, vous pouvez également faire votre demande d’indemnisation directement auprès du service client de TRANSAVIA par téléphone en appelant le 09 72 72 00 32, par mail à l’adresse : groupes@fr.transavia.com ou bien par courrier postale :
IMMEUBLE BELAIA COEUR D ORLY
7 AVENUE DE LUNION
94310 ORLY
France
Comment faire la demande d’indemnisation par l’intermédiaire une société tierce ?
Comme nous l’avons vu un peu plus haut dans l’article, vous pouvez également faire appel à une société tierce spécialisée dans les droits des passagers du transport aérien.
Dans ce cas, le prestataire se chargera, à votre place et en votre nom, de toutes les démarches auprès de la compagnie pour obtenir l’indemnisation.
Depuis quelques années, il existe un large choix de sociétés proposant ce genre de service. Une simple recherche sur Internet vous offrira l’embarras du choix. Dans cet article, nous avons décidé de mettre en avant les services d’AIR HELP, car cette société est réputée pour son excellent service et dispose de plusieurs années d’expérience.
Toutes les sociétés proposant ce genre de prestation fonctionnent selon le même principe : il n’y a aucune avance de frais de votre part. Le prestataire se rémunérera à hauteur de 25 % à 35 % uniquement s’il parvient à obtenir l’indemnisation. Dans le cas contraire, vous ne devrez rien.
Il est tout de même important de bien lire les conditions générales de vente (CGV) avant de faire appel à ce type de prestataire.
Faire appel à un prestataire pour traiter votre demande d’indemnisation auprès d’une compagnie aérienne présente de multiples avantages, qu’ils mettent bien en avant sur leur site internet. Cependant, si nous devions n’en retenir qu’un, ce serait le gain de temps.
Quels sont les barèmes d’indemnisation pour retard ou annulation de vol TRANSAVIA ?
Le barème des indemnisations ci-dessous n’est pas uniquement applicable à TRANSAVIA, mais concerne toutes les compagnies aériennes en Europe.
Pour les vols de moins de 1 500 km : Si le retard est de 2 heures ou plus, vous avez droit à une assistance (repas, boissons, communications). Si le retard est de 3 heures ou plus, vous pouvez prétendre à une indemnisation de 250 €.
Pour les vols entre 1 500 km et 3 500 km : Si le retard est de 3 heures ou plus, vous avez droit à une assistance et à une indemnisation de 400 €.
Pour les vols de plus de 3 500 km : Si le retard est de 4 heures ou plus, vous avez droit à une assistance et à une indemnisation de 600 €.
Découvrez dans cet article notre guide pour faire une demande d’indemnisation ou de remboursement en cas de retard ou d’annulation de vol auprès d’une compagnie aérienne européenne.
Nous vous expliquerons comment faire votre demande d’indemnisation directement auprès du service client de la compagnie, sans avoir recours à un prestataire.
Comment faire ma demande d’indemnisation moi-même ?
En combien de temps vais-je recevoir mon indemnisation pour retard ou annulation de vol ?
Quelles sont les formalités à accomplir ?
Quels sont les justificatifs que je devrai fournir pour ma demande d’indemnisation ?
Quels sont les documents à conserver pour demander une indemnisation ?
Pour faire une demande d’indemnisation auprès d’une compagnie aérienne concernant un vol retardé ou annulé de plus de 3 heures, vous devrez très certainement fournir un certain nombre de justificatifs.
Il est important de toujours bien conserver les documents relatifs au vol concerné :
Attestation de retard, d’annulation de votre vol ou de refus d’embarquement Vous devez exiger cette attestation auprès du personnel au sol de la compagnie présent à l’aéroport. Il est préférable que cette attestation comporte le motif du retard ou de l’annulation. En cas de refus ou d’absence du personnel de la compagnie, n’oubliez pas de prendre une photo du panneau d’affichage indiquant le retard ou l’annulation.
Billet électronique Conservez bien votre billet électronique ou toute autre forme de billet, par exemple si vous ne l’avez pas reçu par mail.
Carte d’embarquement Il est important de garder votre carte d’embarquement, car le service client est susceptible de vous la réclamer.
Etiquettes des bagages
Toutes autres factures des dépenses occasionnées à cause du retard ou d’annulation (taxi ; hôtel ; restaurant ; communication téléphonique)
Il est possible que la compagnie ne vous demande pas l’ensemble des justificatifs, surtout si le vol est opéré par la compagnie elle-même (par exemple, achat d’un billet Air France et voyage dans un avion Air France). Cependant, ce n’est pas toujours le cas. Il est donc important de bien les conserver. Sachez que vous avez 5 ans pour faire la demande d’indemnisation.
Comment solliciter une indemnisation pour un retard ou une annulation auprès du service client d’une compagnie aérienne ?
Le règlement CE 261/2004 s’applique à toutes les compagnies aériennes en cas de retard, d’annulation de vol ou de surbooking.
Elle propose différents modes de communication avec le service client, notamment la mise à disposition sur leur site internet et leur application mobile d’un formulaire dédié à la demande d’indemnisation ou de remboursement en cas d’annulation ou de retard de vol.
Vous trouverez ci-dessous les liens vers les formulaires de demande d’indemnisation ou de remboursement des principales compagnies aériennes en Europe.
Adresse internet des formulaires de contact pour faire une demande d’indemnisation ou de remboursement en cas d’annulation ou de retard de vol de plus de 3 heures.
Est-il préférable de faire une demande d’indemnisation soi-même ou par l’intermédiaire d’une société tierce ?
La réponse à cette question ne peux pas vous donner une réponse générale car chaque situation est unique. Il est certain que faire la demande vous-même via le service client d’une compagnie est plus fastidieux et long, et demande un peu plus d’investissement personnel de votre part. Cependant, il faut prendre en compte qu’avec le développement du tout numérique, faire une demande d’indemnisation ou de remboursement d’un billet d’avion à la suite d’un retard ou d’une annulation de vol est bien plus facile. Une simple connexion, un espace client et la bonne adresse du formulaire de demande suffisent.
Cependant, si vous faites la demande vous-même via le formulaire ou par téléphone auprès du service client d’une compagnie aérienne, et que cette compagnie refuse votre demande d’indemnisation, il peut être plus compliqué de poursuivre une démarche autre qu’amiable. Dans ce cas, il serait judicieux de faire appel à une société spécialisée dans les droits des passagers du transport aérien pour faire valoir vos droits.
Rassurez vous, si votre demande correspond aux conditions du règlement CE 261/2004, il n’y a aucune raison pour que la compagnie la refuse. D’autre part, même en dehors du cadre de ce règlement, la concurrence est tellement forte dans le domaine du transport aérien que les compagnies sont de plus en plus enclines à faire des gestes commerciaux, de peur de vous voir partir vers une compagnie concurrente.
Il faut également prendre en compte que faire appel à une société tierce pour s’occuper de votre demande d’indemnisation a un coût non négligeable, variant entre 25 et 35 %. Il n’y a aucun coût à avancer pour effectuer la demande. Cependant, lorsque nous percevrons l’indemnisation de la part de la compagnie aérienne, nous déduirons nos honoraires du montant total.
Par exemple, dans le meilleur des cas, avec une commission de 25 %, si la compagnie vous octroie 600 euros pour un vol de plus de 3500 kilomètres avec plus de 3 heures de retard, vous ne recevrez en réalité que 450 euros. Puisque la majorité des prestataires prélèvent 35 % de commission, votre part sera inférieure à ce que vous pourriez obtenir ailleurs
Victime d’un retard de vol de plus de 3 heures ou d’une annulation de votre vol auprès de la compagnie AER LINGUS ? Vous avez droit à une indemnisation ou à un remboursement de votre billet d’avion sous certaines conditions.
Dans cet article, nous vous expliquons clairement et simplement les conditions à remplir pour prétendre à une indemnisation ou à un remboursement de votre billet auprès de la compagnie AER LINGUS.
Nous verrons également, en cas d’éligibilité de cette demande dans le cadre du règlement européen CE 261/2004, les différentes façons de l’obtenir via le service client de la compagnie ou par l’intermédiaire d’une société externe spécialisée dans les droits des passagers du transport aérien.
Puis-je prétendre à une indemnisation dans le cas d’un retard de mon vol opéré par AER LINGUS ?
Comment obtenir le remboursement de mon billet AER LINGUS ?
La compagnie refuse ma demande d’indemnisation, quels sont mes recours ?
Mon vol AER LINGUS a subi un retard de plus de 3 heures en raison des conditions météorologique. Puis-je prétendre à une indemnisation ?
En cas de retard de plus de 3 heures de votre vol, vous avez droit à une indemnisation dont le montant varie entre 250 € et 600 €, en fonction de la durée et de la distance du vol. Ne passez pas à côté et faites votre demande d’indemnisation ou de remboursement rapidement auprès de la compagnie Aer Lingus.
Dans quels cas obtenir une indemnisation pour retard ou annulation de vol ?
Les règles pour obtenir une indemnisation en cas de retard ou d’annulation de vol sont simples. Tout retard de 3 heures ou plus à destination de l’Europe, opéré par une compagnie de l’Union Européenne, est soumis au règlement CE 261/2004. Voici le barème :
250 € d’indemnisation si le vol est de moins de 1500 kilomètres
400 € d’indemnisation pour les vols intracommunautaires est compris entre 1500 et 3500 kilomètres
600 € d’indemnisation si le vol est supérieur à 3500 kilomètres
À noter que ce barème ne concerne que les retards de plus de 3 heures, mais la compagnie vous doit également assistance en cas de retard de vol de 2 heures (repas, boissons et communications). Dans ce cas, aucune indemnisation pécuniaire n’est prévue par le règlement CE 261/2004.
Quels sont les cas ou je ne vais pas obtenir d’indemnisation pour retard ou annulation de vol chez AER LINGUS ?
Le règlement européen CE 261/2004 prévoit un certain nombre de cas où vous ne pourrez pas obtenir d’indemnisation :
Conditions météorologiques
Risque d’attentat
Crise politique
Crise sanitaire (COVID 19 ou autres)
Grève du personnel de l’aéroport
Cependant, même si le règlement dispense officiellement les compagnies de toute indemnisation, il est toujours possible de tenter votre chance en demandant un geste commercial à la compagnie AER LINGUS. Cela ne coûte rien de contacter le service client de la compagnie, qui mettra très certainement tout en œuvre pour vous satisfaire et vous retrouver lors de votre prochain voyage.
Comment obtenir l’indemnisation en cas de retard ou annulation ?
Si vous êtes éligible à l’indemnisation (vol avec un retard de plus de 3 heures), comme nous l’avons vu un peu plus haut dans l’article, vous pouvez faire une demande d’indemnisation allant de 250 à 600 euros par passager. Il est possible de faire la demande de deux façons :
Comment faire votre demande d’indemnisation auprès du service client d’AER LINGUS ?
La solution la plus évidente pour faire cette demande d’indemnisation ou de remboursement est de prendre contact directement avec le service client de la compagnie.
Il n’est pas utile de le faire par téléphone où les temps d’attente sont souvent longs. Il est largement préférable de faire la demande sur le site internet officiel d’AER LINGUS ou via son application sur smartphone.
Dans les deux cas, il vous faudra renseigner un certain nombre d’informations concernant votre voyage via un formulaire et le soumettre. Un conseiller du service client prendra alors en charge votre dossier et statuera sur la recevabilité de la demande d’indemnisation pour retard de vol ou de remboursement.
Conservez bien toutes les pièces relatives à votre voyage, telles que le billet électronique, la carte d’embarquement (si vous l’avez déjà eue), le justificatif de retard émis par la compagnie à l’intérieur de l’aéroport, et vos étiquettes de bagage. L’une de ces pièces pourrait vous être demandée par la suite par le service client.
Comment contacter le service client AER LINGUS ?
Pour contacter le service client AER LINGUS :
Vous avez aussi la possibilité de discuter avec un agent de AER LINGUS par téléphone en composant le +33 18 69 95 728 ou bien en bien en utilisant le formulaire de contact si vous pouvez avoir droit à une indemnisation
Faut-il faire appel à une société spécialisée pour s’occuper de la demande à votre place ?
La seconde solution consiste à faire appel à une société tierce. Il s’agit bien souvent de sociétés spécialisées dans les droits des passagers aériens (comme AIR HELP) et disposant d’une équipe de juristes qui seront ravis de faire l’ensemble de la demande d’indemnisation à votre place auprès du transporteur.
Cette solution de faire appel à un tiers est avantageuse :
Gain de temps
Equipe de spécialiste
Rapide
Suivi du traitement de la demande
Elle ne demande ni avance de frais, ni abonnement. Cependant, au moment de l’obtention de l’indemnisation par AER LINGUS, il faudra laisser à cette société tierce un pourcentage qui varie en fonction des sociétés.
Comment faire ma demande d’indemnisation avec AIR HELP ?
Pour faire votre demande d’indemnisation en cas de retard ou d’annulation de vol chez AER LINGUS :
Si le retard de votre vol est éligible à une indemnisation, il vous suffira de continuer le processus d’inscription et de déposer l’ensemble des justificatifs via votre espace client.
En bref sur AER LINGUS
AER LINGUS est la compagnie aérienne nationale d’Irlande, fondée en 1936. Basée à l’aéroport de Dublin, elle propose des vols vers de nombreuses destinations en Europe, en Amérique du Nord et au-delà.
La compagnie est reconnue pour son service de qualité, sa ponctualité et son engagement envers la sécurité des passagers.
AER LINGUS offre une gamme de services, incluant des options de classe économique et affaires, ainsi que des programmes de fidélité pour les voyageurs fréquents. Avec une flotte moderne et un personnel dévoué, AER LINGUS vise à fournir une expérience de voyage agréable et sans encombre.
Voyager en avion peut parfois réserver des surprises désagréables comme des retards ou des annulations de vol. Dans ces situations, il est important de connaître vos droits et les options qui s’offrent à vous : indemnisation, remboursement ou avoir. Voici un guide simple pour comprendre ces termes et savoir comment les utiliser.
Tout savoir sur l’INDEMNISATION en cas de retard ou annulation de vol
L’indemnisation est une compensation financière que vous pouvez recevoir en cas de retard ou d’annulation de vol. Selon le règlement CE 261/2004, vous pouvez prétendre à une indemnisation si votre vol est retardé de plus de 3 heures ou annulé sans préavis suffisant. Le montant de l’indemnisation varie entre 250 € et 600 €, en fonction de la distance du vol et de la durée du retard.
REMBOURSEMENT d’un billet d’AVION : Comment faire et dans quels cas ?
Le remboursement concerne le prix du billet que vous avez payé. Si votre vol est annulé ou si vous décidez de ne pas voyager en raison d’un retard important, vous pouvez demander le remboursement intégral de votre billet. Cela inclut également les taxes et frais supplémentaires. Le remboursement est une option intéressante si vous ne souhaitez plus voyager ou si vous trouvez une alternative plus rapide.
Comment et pourquoi faire une demande d’AVOIIR auprès de la compagnie aérienne ?
Un avoir est un crédit que la compagnie aérienne vous offre pour un futur vol. En cas d’annulation ou de retard, certaines compagnies proposent un avoir à utiliser pour un prochain voyage. Cette option peut être avantageuse si vous prévoyez de voyager à nouveau avec la même compagnie. Cependant, assurez vous de vérifier les conditions d’utilisation de cet avoir, comme la durée de validité et les restrictions éventuelles.
Est-il préférable de demander un remboursement ou un avoir auprès d’une compagnie aérienne pour un retard ou une annulation de Vol ?
Lorsqu’un vol est retardé ou annulé, les passagers se demandent souvent s’il est préférable de demander un remboursement ou un avoir auprès de la compagnie aérienne. Le choix dépend de plusieurs facteurs.
Un remboursement vous permet de récupérer le coût intégral de votre billet, y compris les taxes et frais supplémentaires, ce qui peut être avantageux si vous ne souhaitez plus voyager ou si vous trouvez une alternative plus rapide.
En revanche, un avoir peut être une option intéressante si vous prévoyez de voyager à nouveau avec la même compagnie aérienne, car il vous offre un crédit pour un futur vol. Cependant, il est crucial de vérifier les conditions d’utilisation de l’avoir, telles que la durée de validité et les éventuelles restrictions.
En fin de compte, la meilleure option dépend de vos besoins personnels et de vos plans de voyage futurs.
Lire nos derniers articles pour tout comprendre facilement sur les indemnisations et remboursement
Le règlement CE 261/2004 est une législation européenne essentielle qui protège les passagers en suivant les droits aériens en cas de retard, d’annulation de vol ou de surbooking. Ce règlement stipule que les passagers ont droit à une indemnisation pouvant aller de 250 € à 600 €, en fonction de la distance du vol et de la durée du retard. En cas d’annulation, les passagers peuvent choisir entre un remboursement complet ou un réacheminement vers leur destination finale. De plus, les passagers victimes de surbooking ont droit à une indemnisation immédiate, ainsi qu’à une assistance incluant repas, boissons et hébergement si nécessaire. Ce guide simple et rapide vous aide à comprendre vos droits et à savoir comment les faire valoir efficacement. Pour plus de détails, consultez la section aide située dans le menu persistant de votre compagnie aérienne.
Le règlement CE 261/2004 est une législation européenne qui protège les droits des passagers aériens. Ce règlement s’applique aux vols au départ d’un aéroport situé dans l’Union européenne (UE) ou aux vols opérés par une compagnie aérienne de l’UE à destination de l’UE. Voici un guide simple et complet pour comprendre vos droits en cas de retard, d’annulation ou de surbooking de votre vol.
Quels sont vos droits en cas de retard de vol ?
Le règlement CE 261/2004 définit des indemnisations pour les passagers en cas de retard de vol. Les compensations varient en fonction de la durée du retard et de la distance du vol :
Pour les vols de moins de 1 500 km : Si le retard est de 2 heures ou plus, vous avez droit à une assistance (repas, boissons, communications). Si le retard est de 3 heures ou plus, vous pouvez prétendre à une indemnisation de 250 €.
Pour les vols entre 1 500 km et 3 500 km : Si le retard est de 3 heures ou plus, vous avez droit à une assistance et à une indemnisation de 400 €.
Pour les vols de plus de 3 500 km : Si le retard est de 4 heures ou plus, vous avez droit à une assistance et à une indemnisation de 600 €.
Le barème des indemnisation en cas de retard de vol
Que faire en cas d’annulation de vol ?
Si votre vol est annulé, vous avez plusieurs droits selon le règlement CE 261/2004 :
Remboursement ou réacheminement : Vous pouvez choisir entre un remboursement complet de votre billet ou un réacheminement vers votre destination finale dans des conditions comparables.
Indemnisation : Vous pouvez également réclamer une indemnisation allant de 250 € à 600 €, en fonction de la distance du vol, sauf si l’annulation est due à des circonstances extraordinaires (comme des conditions météorologiques extrêmes).
Assistance : Vous avez droit à une assistance, incluant des repas, des boissons, des communications et, si nécessaire, un hébergement.
ANNULATION DE VOL : faites valoir vos droits !
Que faire en cas de surbooking ?
Le surbooking se produit lorsque plus de billets sont vendus que de sièges disponibles. Si vous êtes victime de surbooking, voici vos droits :
Indemnisation immédiate : Vous avez droit à une indemnisation immédiate de 250 € à 600 €, en fonction de la distance du vol.
Remboursement ou réacheminement : Vous pouvez choisir entre un remboursement complet ou un réacheminement vers votre destination finale.
Assistance : Vous avez droit à des repas, des boissons, des communications et, si nécessaire, un hébergement.
SURBOOKING : vos droits d’indemnisation de remboursement et d’assistance
Comment réclamer une indemnisation ?
Pour réclamer une indemnisation, suivez ces étapes simples :
Conservez tous les documents : Billets, cartes d’embarquement, reçus de dépenses supplémentaires, etc.
Contactez la compagnie aérienne : Soumettez une réclamation en ligne ou par courrier recommandé, en précisant les détails de votre vol et la nature du problème.
Utilisez les services d’une tierce partie : Si la compagnie aérienne refuse votre réclamation, vous pouvez faire appel à des services spécialisés (AIR HELP) dans la récupération des indemnisations.
Comment faire une demande d’indemnisation : LE GUIDE
Exceptions et circonstances extraordinaires
Il est important de noter que certaines situations ne donnent pas droit à une indemnisation. Les circonstances extraordinaires incluent des événements tels que des conditions météorologiques extrêmes, des grèves du personnel de l’aéroport ou des mesures de sécurité imprévues. Dans ces cas, la compagnie aérienne n’est pas tenue de vous indemniser, mais elle doit toujours vous fournir une assistance.
Conclusion
Le règlement CE 261/2004 est une protection précieuse pour les passagers aériens. En cas de retard, d’annulation ou de surbooking, vous avez des droits clairs et des recours disponibles. Connaître vos droits peut vous aider à mieux gérer les imprévus et à obtenir les compensations qui vous sont dues. Pour plus d’informations ou pour faire une réclamation, consultez la section aide située dans le menu persistant de votre compagnie aérienne.
Vous avez été victime d’un retard ou d’une annulation de votre vol AIR AUSTRAL ? Vous avez peut-être droit à une indemnisation ou à un remboursement. Dans cet article, nous vous expliquons comment en faire la demande dans le cas d’un vol retardé ou annulé.
Retard de vol AIR AUSTRAL suis-je éligible à une indemnisation ?
Combien puis-je percevoir de la part de la compagnie pour vol retardé ou annulé ?
Quelles sont les conditions d’éligibilité à une indemnisation pour retard ou annulation de vol ?
Contacter le service client AIR AUSTRAL pour faire ma demande d’indemnisation ou de remboursement
Comment faire ma demande auprès d’AIR AUSTRAL ?
La compagnie AIR AUSTRAL est une société de transport aérien européenne. Voyager à bord d’un avion de cette compagnie aérienne vous donne droit à une indemnisation en cas de retard de vol de plus de 3 heures, pouvant atteindre 600 euros par passager.
Elle est soumise, comme toutes les compagnies aériennes en Europe, au règlement CE261/2004 qui encadre les conditions d’éligibilité à une demande d’indemnisation ainsi que les barèmes applicables.
Dans quels cas ne suis-je pas éligible à une indemnisation ou à un remboursement ?
Vous ne pourrez pas obtenir une indemnisation dans l’un des cas suivants :
Des conditions météorologiques soudaines ne permettant pas un vol en toute sécurité
Un risque d’attentat
Une crise politique
Une crise sanitaire
Une grève du personnel de l’aéroport
Cependant, le service client d’une compagnie aérienne comme AIR AUSTRAL est le seul décisionnaire concernant l’acceptation d’une indemnisation pour retard ou annulation de vol. La solution la plus évidente reste de contacter un conseiller du service client AIR AUSTRAL afin d’obtenir une réponse précise et personnalisée à votre cas.
Comment connaitre si je suis éligible à une indemnisation ?
Vous pouvez obtenir rapidement une réponse sur l’éligibilité de votre demande d’indemnisation. Pour cela, vous pouvez faire appel à notre service d’aide et d’assistance, où un téléconseiller disponible 24h/24 et 7j/7 pourra répondre immédiatement à votre demande en lui communiquant le numéro de vol concerné et la date de départ.
Il pourra également, si vous le souhaitez, et dans le cas où vous êtes éligible à une indemnisation pour le retard ou l’annulation de votre vol, vous aider dans les démarches à suivre auprès du service client AIR AUSTRAL ou effectuer directement une pré demande via notre partenaire AIR HELP.
Dans quels cas suis-je éligible à une indemnisation pour retard ou annulation de vol chez AIR AUSTRAL ?
Vous pouvez prétendre à une indemnisation pour vol retardé, annulé ou en cas de refus d’embarquement pour cause de surbooking dans les situations suivantes :
Retard de 2 heures pour les courts courriers de moins de 1500 kilomètres.
Retard de vol de 3 heures et plus, indemnisation de 250 à 600 euros par passager calculé en fonction du nombre de kilomètre du vol retardé ou annulé.
Retard de plus de 5 heures, la compagnie se doit de proposer un mode de transport alternatif (changement de vol) ou de faire le remboursement du billet.
Pour un vol reporté au lendemain, la compagnie doit offrir une nuit d’hôtel ainsi que l’aller-retour vers celui-ci.
Les montants d’indemnisations varient en fonction du nombre de kilomètre à savoir :
Indemnisation de 250 euros pour les vols de moins de 1500 kilomètres
Indemnisation de 400 euros pour les vols intracommunautaire compris entre 1500 et 3500 kilomètres
Indemnisation de 600 euros pour les vols de plus de 3500 kilomètres
Que dois-je faire en cas de refus par AIR AUSTRAL de ma demande d’indemnisation pour un vol retardé ou annulé ?
Si une compagnie aérienne comme AIR AUSTRAL, soumise au règlement européen CE261/2004, vous refuse une demande d’indemnisation en cas de retard ou d’annulation de vol, vérifiez tout d’abord si vous êtes bien éligible à cette indemnité. En effet, comme nous l’avons vu plus haut, il existe certains cas qui ne relèvent pas de la responsabilité de la compagnie.
Essayez de savoir auprès du service client la raison de ce refus. Souvent, en argumentant bien votre cas, même après un premier refus, le service client, toujours soucieux de satisfaire ses clients, pourra vous proposer une solution sous forme d’avoir à valoir sur votre prochain voyage, voire même accepter votre demande d’indemnisation. Il est toujours conseillé de trouver une solution amiable avec la compagnie.
Si celle-ci refuse toujours votre demande alors que vous êtes dans votre bon droit, vous pouvez alors avoir recours à la DGAC (Direction générale de l’aviation civile). Vous pouvez également vous tourner vers la médiation du tourisme et du voyage.
Comment faire ma demande d’indemnisation auprès d’AIR AUSTRAL pour vol retardé ou annulé ?
Il existe deux principales solutions pour faire une demande d’indemnisation auprès d’une compagnie aérienne européenne en cas de retard ou d’annulation de vol.
Faire la demande d’indemnisation via le service client AIR AUSTRAL
La première, et la plus évidente, est de faire appel directement au service client de la compagnie Air Austral. Il n’est pas nécessaire de le faire par téléphone, Cependant il est joignable au +33 (0) 825 01 30 12 où le temps d’attente est souvent long. Il est préférable d’utiliser les différents moyens de communication en ligne:
1. Site Web
Utilisez le formulaire de réclamation en ligne disponible sur leur site web
Accédez à la section « Aide » ou « Contact » pour trouver des informations spécifiques. De plus, en choisissant un mode de communication en ligne, vous pourrez suivre l’évolution de votre demande, ce qui est moins facile à faire par téléphone.
2. Mail Envoyez un email auprès de service client d’AIR AUSTRAL à l’adresse suivant: suggestion(@)air-austral.com
Faire ma demande d’indemnisation avec AIR HELP, comment faire ?
La seconde solution est de faire appel à un prestataire qui se chargera de toutes les démarches nécessaires pour obtenir l’indemnisation en cas de retard ou d’annulation de vol.
La société AIR HELP, leader sur son marché, propose depuis de nombreuses années des solutions adaptées pour toutes les compagnies aériennes en Europe.
Il vous suffira alors de remplir quelques formulaires rapides sur leur site internet, de transmettre les justificatifs demandés par le juriste en charge de votre demande d’indemnisation, et AIR HELP s’occupera de l’ensemble de la procédure avec AIR AUSTRAL, du début jusqu’à l’obtention de l’indemnisation.
Cette solution est rapide et sans risque (pas d’avance de frais). Elle nécessite peu de temps et est idéale si vous ne voulez pas perdre de temps en formalités.
Victime d’un retard ou d’une annulation de vol auprès de la compagnie BRITISH AIRWAYS ? Vous avez droit à une indemnisation sous certaines conditions. Dans cet article, nous vous expliquons.
Comment obtenir une indemnisation auprès de la compagnie
Quelles sont les formalités à remplir et les démarches à suivre pour l’obtenir ?
A combien s’élève le montant de l’indemnisation pour retard ou annulation ?
Dans quels cas, ne puis-je pas obtenir l’indemnisation de retard ?
Comme nous le constatons chaque jour, le trafic aérien est de plus en plus dense et des milliers de vols traversent l’Europe quotidiennement. Revers de la médaille, les vols retardés ou annulés sont également en constante augmentation.
Heureusement, toutes les compagnies aériennes européennes, comme BRITISH AIRWAYS, sont soumises au règlement européen CE 261/2004 qui encadre les droits des passagers et prévoit une indemnisation de 250 à 600 euros en cas de retard ou d’annulation de vol.
Quels sont les droits des passagers du transport aérien en Europe ?
En tant que passagers, nous le savons tous. Cependant, rares sont les personnes victimes d’un retard de plus de trois heures de leur vol ou d’une annulation pure et simple de celui-ci à en faire la demande. Tout simplement parce que nous avons l’impression qu’il est fastidieux et long de le faire pour un résultat incertain.
Et ce n’est pas tout à fait faux, du moins ça l’était il y a encore quelques années. À présent, toutes les compagnies aériennes comme BRITISH AIRWAYS possèdent une grande diversité de canaux de communication :
Accédez à la section « Aide » ou « Contact » pour trouver des informations spécifiques et des formulaires de réclamation.
Utilisez lechat en ligne disponible sur leur site web en indiquant les informations vous concernant.
2. Téléphone
Appelez le service client : Les numéros de téléphone peuvent varier selon la région. Vérifiez le site web pour les numéros spécifiques ou consultez les documents de votre réservation.
Très souvent, chaque support dispose d’une section dédiée aux demandes d’indemnisation en cas de retard ou d’annulation de vol.
Depuis quelques années également, des sociétés de la net économie ont émergé et mettent leur expertise du transport aérien et des droits qui s’y affèrent au service des passagers et usagers de ce mode de transport.
La plus connue en France est très certainement AIR HELP. Elle accompagne efficacement, depuis de nombreuses années, les passagers dans leurs demandes d’indemnisation pour retard ou annulation de vol.
Comment faire ma demande d’indemnisation de retard auprès BRITISH AIRWAYS ?
Comme nous l’avons vu au début de l’article, BRITISH AIRWAYS, étant une compagnie européenne, est soumise au règlement CE 261/2004.
Pour faire votre demande d’indemnisation en cas de vol retardé, annulé ou de refus d’embarquement pour cause de surbooking.
Comment savoir si je peux obtenir une indemnisation pour retard ou annulation de vol ?
La première chose à faire avant de déposer votre demande est de vous assurer que le retard ou l’annulation de votre vol est bien éligible à une indemnisation. En effet, certains cas en sont exclus, comme les conditions météorologiques, une crise politique, un risque d’attentat, une crise sanitaire ou une grève du personnel de l’aéroport.
Pour savoir si vous êtes éligible, utilisez un simulateur disponible sur Internet, mis à disposition par AIR HELP. En quelques instants, vous obtiendrez la réponse.
Vous pouvez également faire appel à notre service d’aide et d’assistance par téléphone, disponible 24h/24 et 7j/7. Un téléconseiller pourra vous répondre en quelques secondes.
Dans les deux cas, que ce soit via le simulateur en ligne ou l’assistance par téléphone, munissez vous de votre numéro de vol et de la date de celui-ci.
Comment faire ma demande d’indemnisation auprès du service client BRITISH AIRWAYS ?
La solution la plus probable et la plus évidente (même s’il en existe une autre, comme nous allons le voir) est de faire appel au service client de la compagnie. Selon les compagnies, il est possible de faire une demande d’indemnisation ou de remboursement en cas de retard ou d’annulation de vol sur le site internet officiel de la compagnie, via l’application mobile ou encore par téléphone avec un conseiller du service client.
La seconde solution est de faire appel à une société spécialisée dans ce domaine, qui s’occupera de votre demande d’indemnisation auprès de la compagnie BRITISH AIRWAYS à votre place.
Comment faire ma demande d’indemnisation sur AIR HELP ?
Cette société (mais il en existe d’autres) est spécialisée dans les demandes d’indemnisation en cas de retard ou d’annulation de vol. Elle possède une équipe de juristes en interne qui s’occupera de la demande à votre place, du début jusqu’à l’obtention de l’indemnité.
Pour faire votre demande, munissez vous simplement de votre numéro de vol et de la date de celui-ci. En quelques instants, vous découvrirez votre éligibilité à l’indemnisation. Il vous suffira alors de répondre à quelques questions et de transmettre vos justificatifs.
A combien s’élève une indemnisation pour un retard ou une annulation de vol ?
L’indemnisation est calculée en fonction de plusieurs critères : le nombre de kilomètres du vol, le fait qu’il s’agisse ou non d’un vol intracommunautaire, et la durée de ce vol.
Nous vous communiquons le barème, tout en sachant qu’il est préférable de vous référer au règlement CE 261/2004.
Attention, il est également important de bien prendre en compte que seules les compagnies européennes sont soumises à ce barème.
Indemnisation de 250 euros pour les vols de moins de 1500 kilomètres
Indemnisation de 400 euros pour les vols intracommunautaire et compris entre 1500 et 3500 kilomètres.
Indemnisation de 600 euros pour les vols de plus de 3500 kilomètres
Quels justificatifs dois-je fournir pour une demande d’indemnisation ?
Chaque compagnie vous demandera de justifier votre demande d’indemnisation pour un retard ou une annulation de vol. Voici une liste d’exemples de justificatifs qui pourraient vous être demandés :
Billet électronique
Confirmation de réservation
Carte d’embarquement (si vous l’avez déjà eu)
Attestation de retard ou annulation
Etiquettes bagages
Reçus justifiants les dépenses occasionnés par le retard ou annulation
À découvrir dans cet article : tout savoir sur l’indemnisation à laquelle vous pouvez prétendre en cas de retard ou d’annulation de vol avec la compagnie EasyJet.
Tout savoir sur les formalités à accomplir pour obtenir l’indemnisation
Comment faire la demande chez EASY JET ?
Mon vol est-il éligible à l’indemnisation RETARD de la part de EASY JET ?
Tout connaitre sur les conditions
Le transport aérien n’a fait que s’accroître en quelques années. Le monde va plus vite, et nous avons de plus en plus besoin d’effectuer nos déplacements rapidement pour des raisons professionnelles ou personnelles.
Le règlement CE 261/2004 encadre les conditions d’indemnisation
Avec cet accroissement du trafic aérien et les milliers de vols à destination de l’Europe chaque jour, les retards sont également beaucoup plus nombreux. Depuis quelques années, l’Europe a mis en place le règlement CE 261/2004 qui encadre les conditions d’indemnisation ou de remboursement en cas de retard d’un vol, d’annulation ou de refus d’embarquement pour cause de surbooking.
En tant que compagnie européenne, EASYJET, comme toutes les autres sur le territoire européen, est soumise à cette réglementation. Elle est donc tenue de vous indemniser (sous certaines conditions) en cas de retard de l’un de ses vols, d’annulation de celui-ci ou encore en cas de refus d’embarquement pour cause de surbooking.
Comment savoir si le retard ou l’annulation de mon vol est éligible à l’indemnisation ?
Avant d’entamer une demande d’indemnisation pour un retard ou, plus grave encore, une annulation de votre vol auprès du service client EASYJET ou d’un prestataire, il est indispensable de savoir si ce retard est éligible à une compensation.
En effet, il existe plusieurs causes qui n’obligent pas EASYJET à satisfaire votre demande d’indemnisation.
Quelles sont les raisons qui n’obligent pas EASY JET à vous indemniser en cas de retard de votre vol ?
La météo (neige, verglas sur les pistes, orage, vent violent)
Le risque d’un attentat (raison de sureté)
Une crise politique
Une crise sanitaire (comme dans le cas du COVID 19)
Une grève du personnel de l’aéroport
Toutes ces raisons sont à prendre en compte avant de faire votre demande. Mais ne vous inquiétez pas, des outils en ligne sont là pour vous aider à le savoir rapidement.
Comment savoir si le retard de mon VOL est éligible à une indemnisation ?
Vous souhaitez savoir si vous êtes éligible à une indemnisation en cas de retard ou d’annulation de votre vol ? Voici comment procéder :
Utiliser un simulateur d’indemnisation disponible sur internet
La première solution consiste à utiliser un simulateur d’indemnisation de vol disponible en ligne. Pour ce faire, visitez le site AIR HELP. Grâce à ce prestataire spécialisé dans le transport aérien, vous pourrez connaître votre éligibilité en renseignant le numéro et la date de votre vol dans le formulaire. La réponse est immédiate et aucune inscription préalable n’est nécessaire.
Faire appel à un service d’aide téléphonique et dédié aux indemnisations en cas de retard de vol
La seconde solution consiste à faire appel à un service d’aide et d’assistance par téléphone, disponible 24h/24 et 7j/7. Un téléconseiller pourra vous répondre en quelques instants sur l’éligibilité de votre vol à une indemnisation en cas de retard ou d’annulation.
Il pourra également vous assister dans les démarches à accomplir pour en faire la demande.
Contacter le service client EASY JET
Vous pouvez également prendre contact avec le service client de la compagnie. De nos jours, elles disposent toutes de divers moyens de contact :Via le chat en ligne qui est disponible sur leur site web avec la référence de votre réservation ou encore en vous rendant directement dans la rubrique « Aide » du site. Soit via le formulaire de contact pour obtenir une réponse à toutes les autres questions avec un délais de réponse à toutes les questions sous 28 jours.
Le service client de la compagnie EASYJET sera le plus apte à vous fournir des indications précises et personnalisées concernant une éventuelle demande d’indemnisation.
Comment faire ma demande d’indemnisation pour retard ou annulation de vol auprès de EASY JET ?
Avez-vous pris le temps de vérifier que le retard ou l’annulation de votre vol EASYJET est bien éligible à une indemnisation ? Passons alors à l’étape suivante, celle de la demande. Pour cela, deux solutions s’offrent à vous :
Comment faire ma demande d’indemnisation auprès du service client EASY JET
Cette solution consiste à effectuer les démarches vous-même. En effet, quoi de plus naturel que de faire appel à la compagnie responsable du retard pour réclamer votre indemnisation ? Vous avez raison, surtout si vous avez un peu de temps à y consacrer.
Dans ce cas, il vous suffit de contacter le service client d’EASYJET. Il n’est pas particulièrement utile de le faire par téléphone, car les temps d’attente sont souvent longs. Utilisez plutôt les moyens de communication mis à votre disposition en ligne.
La plupart des compagnies, y compris EASYJET, concernée par cet article, sont toujours soucieuses de satisfaire leurs passagers. Elles mettent à votre disposition une page dédiée aux indemnisations en cas de retard ou d’annulation de vol. Vous y trouverez facilement l’ensemble des renseignements nécessaires. Il est également facile de le faire via l’application mobile.
Il ne vous restera plus qu’à fournir l’ensemble des justificatifs demandés par la compagnie.
Comment demander mon indemnisation EASY JET en passant par AIR HELP ?
La seconde solution pour faire votre demande d’indemnisation est de faire appel à une société spécialisée dans le transport aérien, en particulier dans les demandes d’indemnisation en cas de retard ou d’annulation de vol.
Dans ce cas, la société AIR HELP (ou d’autres prestataires) s’occupe de votre dossier, du dépôt jusqu’à l’indemnisation et du virement de celle-ci sur votre compte bancaire.
Faire appel à un prestataire externe est un bon compromis, car il est possible de suivre l’évolution de la demande et d’avoir un interlocuteur unique. De plus, il n’y a pas d’avance de frais, puisque le prestataire prend une commission uniquement en cas d’acceptation par la compagnie. Cela est donc sans risque.
En bref sur les demandes d’indemnisations par EASY JET en cas de retard ou d’annulation de vol
Comme vous l’aurez compris tout au long de cet article consacré à la demande d’indemnisation en cas de retard ou d’annulation de vol auprès de la compagnie EASY JET, vous êtes en droit de la réclamer sous certaines conditions clairement définies par le règlement CE 261/2004.
Pour faire une demande d’indemnisation en cas de vol retardé ou annulé, il faut suivre le processus suivant :
Vérifier l’éligibilité à l’indemnisation via un outil de simulation en ligne tel que AIR HELP
Faire la demande en remplissant les informations demandées (numéro de vol et date) auprès du service client EASY JET ou via un prestataire tel que AIR HELP
Transmettre les justificatifs de retard ou d’annulation
