Vous avez voyagé avec la compagnie AEGEAN AIRLINES et votre vol a subi un retard ou une annulation ? Sous certaines conditions, vous pouvez obtenir une indemnisation d’un montant variant entre 250 et 600 euros.
Dans cet article nous vous expliquons :
- Comment demander une indemnisation pour retard de vol chez AEGEAN AIRLINES ?
- Vol annulé : comment obtenir une compensation ?
- Victime d’un refus d’embarquement AEGEAN AIRLINES, comment obtenir une indemnisation ?
- Pourquoi AEGEAN AIRLINES refuse ma demande d’indemnisation ?
Le règlement CE 261/2004 encadre les conditions d’indemnisation que vous pouvez obtenir en cas de vol retardé ou annulé chez AEGEAN AIRLINES, ainsi que pour toutes les autres compagnies aériennes en Europe.
Ce règlement européen, en plus d’encadrer les cas où il est possible de faire une demande d’indemnisation auprès de la compagnie, prévoit les montants auxquels vous avez droit.
Combien je vais recevoir d’indemnisation pour le retard ou l’annulation de mon vol AEGEAN AIRLINES ?
Le montant de l’indemnisation que la compagnie devra vous verser en cas de retard ou d’annulation dépend de la distance du vol (le nombre de kilomètres).
Il faut également prendre en compte que l’indemnisation ne vous sera due uniquement en cas de retard de 3 heures ou plus. Cependant, même pour un retard de 2 heures ou plus, AEGEAN AIRLINES vous doit une assistance (restauration, boisson, communication).
| Votre indemnisation sera de 250 euros | Pour un vol de moins de 1500 kilomètres |
| Votre indemnisation sera de 400 euros | Pour un vol intracommunautaire ou d’une distance entre 1500 et 3500 kilomètres |
| Votre indemnisation sera de 600 euros | Pour un vol de plus de 3500 kilomètres |
Dans quels cas, ne puis-je pas faire de demande d’indemnisation pour le retard ou l’annulation de mon vol ?
Pour faire une demande d’indemnisation en cas de retard ou d’annulation de vol et être accepté par la compagnie aérienne, vous ne devez pas être dans l’un des cas suivants :
- Le vol a été retardé ou annulé en raison d’une crise sanitaire ou d’une crise politique. Dans ce cas, aucune indemnisation n’est possible puisque la compagnie AEGEAN AIRLINES n’est pas responsable de cette situation.
- Vous ne pouvez pas faire de demande d’indemnisation en cas de grève du personnel de l’aéroport.
- De conditions météorologiques ne permettant pas un vol en toute sécurité.
- D’un risque d’attentat terroriste
Le personnel de la compagnie AEGEAN AIRLINES présent à l’aéroport vous donnera les raisons du retard ou de l’annulation de votre vol.
Demandez toujours une attestation de retard ou d’annulation auprès du personnel de l’aéroport, vous pourriez en avoir besoin par la suite.
Comment faire ma demande d’indemnisation AEGEAN AIRLINES ?
Pour faire votre demande d’indemnisation auprès de la compagnie AEGEAN AIRLINES, vous avez deux solutions :
La première solution est de faire appel au service client de la compagnie. Vous pouvez le faire par téléphone au : (+30) 210 6261000 , mais la solution la plus simple est de remplir le formulaire dédié aux demandes d’indemnisation, disponible sur le site internet officiel de la compagnie ainsi que sur l’application mobile.
Cette solution vous permettra de gagner du temps, car contacter le service client d’une compagnie comme AEGEAN AIRLINES par téléphone peut s’avérer complexe et long.
Le formulaire mis à votre disposition par la compagnie AEGEAN AIRLINES est rapide et facile à remplir. Vous pourrez y joindre les justificatifs nécessaires à l’instruction de votre demande, soit par courrier postal à l’adresse suivante :
Code Postal 14564
31 RUE VILTANIOTI
99126 KIFISSIA
GRECE
La seconde option consiste à prendre contact avec l’une des nombreuses sociétés spécialisées dans les demandes d’indemnisation. Cette solution est pratique si vous disposez de peu de temps pour le faire vous-même. De plus, vous serez en contact avec une équipe de juristes qui mettra tout en œuvre pour que la compagnie aérienne accepte votre demande d’indemnisation dans les meilleurs délais.
Comment savoir si j’ai droit à une indemnisation pour le retard ou l’annulation de mon vol AEGEAN ARILINES ?
Pour savoir si vous êtes éligible à une indemnisation pour le retard ou l’annulation de votre vol, vous pouvez utiliser un simulateur d’indemnisation disponible sur internet.
En quelques questions, vous saurez si vous êtes éligible ou non et à quel montant.
Vous pouvez également faire appel à notre service d’assistance par téléphone, disponible 24h/24 et 7j/7, où un conseiller pourra vous répondre rapidement sur l’éligibilité à une indemnisation. Il pourra également vous assister pour en faire la demande, soit via le service client de la compagnie, soit par l’intermédiaire de notre partenaire AIR HELP.