BULGARIA AIR est une compagnie aérienne nationale bulgare opérant des vols nationaux et internationaux. En vertu du règlement CE261/2004, les passagers de BULGARIA AIR peuvent être éligibles à une indemnisation ou un remboursement en cas de perturbation de vol, telle que l’annulation, le retard significatif ou le surbooking. Ce règlement de l’Union européenne garantit des droits aux passagers pour compenser les désagréments causés par ces perturbations.
Comment demander une indemnisation ou un remboursement auprès de BULGARIA AIR ?
Pour demander une indemnisation ou un remboursement auprès de BULGARIA AIR rendez-vous sur leur site web et accédez à la section « Contact » ou « Aide ». Remplissez le formulaire de réclamation disponible en ligne avec toutes les informations nécessaires et joignez les documents justificatifs.
Soumettez votre demande via le site web, par e-mail ou par courrier postal, et conservez une copie de votre demande pour suivre son évolution. Pour toute question supplémentaire, consultez la section aide située dans le menu persistant du site web de BULGARIA AIR.
Quels sont les documents nécessaires pour faire une demande ?
Pour soumettre une demande d’indemnisation auprès de BULGARIA AIR, vous devrez fournir plusieurs documents essentiels. Voici une liste des documents généralement
requis :
- Billet d’avion ou carte d’embarquement ;
- Une copie de votre passeport ou de votre carte d’identité ;
- Confirmation de réservation ;
- Une lettre ou une déclaration détaillant les circonstances du retard ou de
l’annulation du vol ; - Reçu des dépenses supplémentaires ;
- Correspondance avec la compagnie aérienne ;
- Formulaire de réclamation
Quels sont les montants d’indemnisation en cas de retard de vol chez BULGARIA AIR ?
Le montant de l’indemnisation dépend de la distance du vol et de la durée du retard à l’arrivée. Par exemple, pour un vol de moins de 1 500 km, l’indemnisation peut aller jusqu’à 250 euros. Pour des vols plus longs, les montants peuvent atteindre jusqu’à 600 euros.
Comment contacter BULGARIA AIR pour suivre la demande d’indemnisation ?
Pour obtenir des informations sur l’avancement de votre demande d’indemnisation, nous vous invitons à contacter le service client de BULGARIA AIR.
Vous pouvez contacter le service client de BULGARIA AIR via leur site web, par téléphone au +359 02 402 04 00 ou par e-mail.
Quels sont les recours disponibles si ma demande est rejetée ?
Si votre demande d’indemnisation ou de remboursement est refusée, vous avez le droit de faire appel de la décision. Vous pouvez contacter une organisation de protection des consommateurs ou un avocat spécialisé en droits des passagers aériens pour obtenir de l’aide.
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