Votre vol BLU EXPRESS a été annulé ou retardé ? Sachez que vous n’êtes pas sans recours. Le règlement européen CE 261/2004 vous protège en tant que passager aérien et vous permet d’obtenir une indemnisation financière en cas de perturbation de vol.
BLU EXPRESS, filiale de Blue Panorama Airlines, est spécialisée dans les vols low-cost. Elle propose un service simple et efficace, avec des tarifs attractifs pour les voyageurs souhaitant rejoindre leur destination à moindre coût.
Nous vous expliquons toutes les étapes à suivre pour faire valoir vos droits et obtenir l’indemnisation prévue par le règlement européen.
Quelles sont les conditions d’éligibilité pour une indemnisation avec BLU EXPRESS ?
Pour être éligible à une indemnisation :
- Votre vol doit être annulé moins de 14 jours avant la date de départ prévue.
- Votre vol doit avoir un retard de plus de trois heures à l’arrivée.
- Vous ne devez pas être informé de la perturbation suffisamment à l’avance.
- La perturbation ne doit pas être due à des circonstances extraordinaires (comme des conditions météorologiques extrêmes ou des grèves).
Quel est le barème d’indemnisation pour les retards et annulations de vol ?
Le montant de l’indemnisation varie en fonction de la distance du vol : Le règlement européen CE 261/2004 prévoit des indemnisations allant de 250 à 600 euros en fonction de la distance du trajet.
- Vols courts (<1500 km): 250 €
- Vols moyens (1500-3500 km): 400 €
- Vols longs (>3500 km): 600 €
Quelles sont les démarches à suivre pour demander une indemnisation auprès de BLU EXPRESS ?
Rassemblez vos documents : Billet d’avion, confirmation de réservation, correspondance avec BLU EXPRESS.
Contactez le service client de BLU EXPRESS : Soumettez votre demande via leur site web ou par e-mail.
Remplissez le formulaire de demande : Incluez toutes les informations nécessaires : numéro de vol, détails de la réservation, description du problème.
Soumettez votre demande : Envoyez la à l’adresse indiquée par BLU EXPRESS et conservez une copie pour vos dossiers.
La disponibilité du service client BLU Express : Une question fréquente
BLU EXPRESS, comme de nombreuses compagnies aériennes low-cost, a mis en place différents canaux pour permettre à ses clients de contacter le service client. Cependant, l’efficacité et la facilité d’accès à ce service peuvent varier selon les périodes et les situations.
Quel est le numéro de téléphone du service client BLU EXPRESS ?
Le numéro de téléphone pour joindre rapidement un conseiller du service client de la compagnie aérienne BLU EXPRESS est le : 01.73.00.64.12
Est-il possible d’être remboursé par BLU EXPRESS en cas d’annulation de vol ?
Oui, en cas d’annulation de vol, vous avez le droit de demander un remboursement intégral de votre billet. Cependant, si vous acceptez un vol de remplacement proposé par BLU EXPRESS et que ce vol arrive à destination avec un retard important, vous pourriez également prétendre à une indemnisation.
Comment suivre l’évolution de ma demande d’indemnisation auprès de BLU EXPRESS ?
Pour suivre l’état de votre demande d’indemnisation auprès de BLU EXPRESS, vous pouvez : Contacter le service client : Appelez ou envoyez un e-mail au service client de BLU EXPRESS, en fournissant votre numéro de dossier pour obtenir des informations sur l’avancement de votre demande.
Consulter le site web : Connectez vous à votre compte sur le site web de BLU EXPRESS ou visitez la section dédiée aux réclamations pour vérifier les mises à jour concernant votre demande.
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