LOT POLISH AIRLINES : Vos droits – retard ou annulation de vol – Faire une demande d’indemnisation facilement et l’obtenir.
Vous avez subi un désagrément lors d’un vol LOT ? Retards, annulations, refus d’embarquement… Ce guide vous aide à comprendre vos droits et à obtenir une indemnisation.
Qu’est-ce que le règlement CE 261/2004 ?
Le règlement CE261/2004 est une législation européenne qui protège les droits des passagers aériens. Il prévoit des indemnisations et des remboursements en cas de retard, d’annulation ou de refus d’embarquement.
Quelles sont les conditions d’éligibilité pour une indemnisation ou un remboursement ?
Les vols couverts par le règlement CE261/2004 :
Le règlement s’applique aux vols au départ d’un aéroport situé dans l’UE. Il couvre également les vols opérés par une compagnie aérienne de l’UE à destination de l’UE.
Les critères pour être éligible à une indemnisation
Pour être éligible, le retard doit êtrede plus de trois heures. L’annulation doit être annoncée moins de 14 jours avant le départ. Les passagers doivent également avoir une réservation confirmée.
Quels sont les montants des indemnisations ?
Le montant de l’indemnisation varie en fonction de la distance du vol. Par exemple, pour un vol de moins de 1500 km, vous pouvez recevoir 250 €. Pour les vols dépassant 3500 km, l’indemnisation peut atteindre 600 €.
Des simulateurs en ligne qui peuvent vous aider à calculer le montant exact de l’indemnisation auquel vous avez droit selon votre situation.
Quels sont les procédures pour demander une indemnisation ou un remboursement ?
Rassembler les documents nécessaires :
Billet d’avion, carte d’embarquement, et toute correspondance avec LOT POLISH AIRLINES.
Contacter le service client :
Par téléphone au : 08 00 10 12 24 du lundi au vendredi de 09 h 00 à 17 h 00
Ou par courriel au : contact.mailing@lot.pl
Fournir les détails du vol et valider la demande :
Numéro de vol, date, heure, et raison du retard ou de l’annulation.
Quel est le délai pour faire une réclamation ?
Il est conseillé de faire votre réclamation à LOT POLISH AIRLINES dans les plus brefs délais, et au plus tard dans les 5 ans suivant la date du vol.
Quelles sont les options en cas de refus de la demande ?
Si la compagnie aérienne rejette votre demande, vous pouvez saisir un médiateur ou un tribunal. Vous pouvez également faire appel à des organismes spécialisés dans l’indemnisation des passagers aériens.
Pour simplifier vos démarches, vous pouvez faire appel à une plateforme spécialisée comme AIR HELP. Ces plateformes se chargent de gérer votre dossier de A à Z, augmentant ainsi vos chances d’obtenir satisfaction.
Pourquoi recourir à une plateforme spécialisée comme AIR HELP ?
Recourir à une plateforme comme AIR HELP présente plusieurs avantages significatifs pour les passagers aériens qui ont subi des perturbations de vols :
Expertise et connaissance de la réglementation: Ces plateformes disposent d’équipes juridiques spécialisées dans le droit aérien et maîtrisent parfaitement les réglementations européennes (comme le règlement CE 261/2004) et internationales. Elles sont donc en mesure d’évaluer avec précision les droits de chaque passager et de déterminer les indemnisations auxquelles il peut prétendre.
Gain de temps et simplification des démarches : Vous avez juste à fournir les informations nécessaires sur votre vol, telles que le numéro de vol, la date du vol, et les détails concernant le retard ou l’annulation. Télécharger les documents supplémentaires, comme votre carte d’embarquement et votre confirmation de réservation. Après avoir rempli tous les champs requis, soumettez votre demande.
Suivi personnalisé: Vous bénéficiez d’un suivi personnalisé tout au long de la procédure. AIR HELP vous tient informé de l’avancement de votre dossier et vous accompagne à chaque étape.
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