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Indemnisation CROATIA AIRLINES : Retard ou annulation de vol

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Indemnisation CROATIA AIRLINES : Retard ou annulation de vol

Indemnisation CROATIA AIRLINES : Retard ou annulation de vol

Lorsque vous voyagez avec CROATIA AIRLINES, il est essentiel de connaître vos droits en cas de retard ou d’annulation de vol. Le règlement CE261/2004 protège les passagers aériens et vous permet de réclamer une indemnisation ou un remboursement. Cet article vous explique tout ce que vous devez savoir et vous guide dans ces démarches.

De quoi parle le règlement CE261/2004 ?

Le règlement CE261/2004 est une législation européenne. Il garantit des droits aux passagers aériens en cas de perturbations de vol. Cela inclut les retards, les annulations et les refus d’embarquement.

Quels sont mes droits en cas de retard de vol avec
CROATIA AIRLINES ?

Retard de moins de 3 heures

Si votre vol CROATIA AIRLINES a un retard de moins de 3 heures, vous n’avez droit à aucune indemnisation. Cependant, la compagnie doit fournir une assistance.

Retard de plus de 3 heures

Pour un retard de plus de 3 heures, vous pouvez prétendre à une indemnisation. Le montant dépend de la distance du vol.

Retard de plus de 5 heures

Au-delà de 5 heures de retard, vous avez le droit de renoncer à votre vol. CROATIA AIRLINES doit vous rembourser intégralement le billet.

Quels sont mes droits en cas d’annulation de vol avec CROATIA AIRLINES ?

Notification de l’annulation

Si CROATIA AIRLINES vous informe de l’annulation au moins 14 jours avant le départ, aucune indemnisation n’est due. Sinon, vous pouvez réclamer une compensation.

Options proposées par CROATIA AIRLINES

En cas d’annulation, CROATIA AIRLINES doit vous proposer un vol alternatif ou le remboursement du billet. Vous pouvez choisir l’option qui vous convient le mieux.

Montant de l’indemnisation

L’indemnisation varie en fonction de la distance du vol. Elle peut aller jusqu’à 600 euros.

Combien puis-je être indemnisé par CROATIA AIRLINES ?

Le montant de l’indemnisation que vous pouvez réclamer à CROATIA AIRLINES en cas de retard de vol dépend de la distance du vol et est défini par le règlement européen CE 261/2004. Voici un récapitulatif :

  • Vols jusqu’à 1500 km : 250 €
  • Vols intra-communautaires de plus de 1500 km et autres vols entre 1500 et 3500 km : 400 €
  • Tous les autres vols hors UE de plus de 3500 km : 600 €

Important : Ces montants sont des forfaits et ne tiennent pas compte des éventuels frais supplémentaires que vous avez pu engager (hôtel, repas, etc.). Ces frais peuvent faire l’objet d’une demande de remboursement séparée auprès de la compagnie aérienne.

Comment réclamer une indemnisation ou un remboursement à CROATIA AIRLINES ?

Vous avez subi un retard, une annulation ou un surbooking de votre vol avec CROATIA AIRLINES et vous souhaitez être indemnisé ? Voici les étapes à suivre pour faire valoir vos droits :

Rassemblez toutes les preuves :

  • Votre billet d’avion (original ou copie)
  • Votre carte d’embarquement
  • Tout justificatif de frais supplémentaires (hôtel, repas, transport…)
  • Toute correspondance avec CROATIA AIRLINES (emails, SMS…)

Contactez CROATIA AIRLINES :

  • Par écrit : Envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse indiquée sur votre billet ou bien à l’adresse :

    Croatia Airlines Bani 75B,
    Buzin 10010 ZAGREB,
    CROATIE
  • Par email : Utilisez l’adresse email officielle de CROATIA AIRLINES : contact@croatiaairlines.hr pour les réclamations.

Détaillez votre réclamation :

Dans votre courrier ou votre email, vous devez :

  • Indiquer clairement votre identité (nom, prénom, adresse, numéro de réservation)
  • Préciser la date et le numéro de vol concernés
  • Détailler les faits (retard, annulation, surbooking) et les conséquences subies (perte de temps, frais supplémentaires…)
  • Joindre toutes les pièces justificatives
  • Formuler clairement votre demande (indemnisation, remboursement, réacheminement…)

Quelles sont les procédures à suivre en cas de refus d’indemnisation ?

Si CROATIA AIRLINES refuse d’indemniser votre vol retardé, annulé ou surbooké, malgré votre demande et les preuves fournies, plusieurs options s’offrent à vous :

Relancer votre demande par écrit :

  • Précisez les raisons de votre mécontentement : Expliquez clairement pourquoi vous estimez que vous avez droit à une indemnisation et rappelez les éléments de preuve que vous avez déjà fournis.
  • Mettez en demeure la compagnie aérienne : Fixez un délai raisonnable pour obtenir une réponse satisfaisante.

Saisir un médiateur de la consommation :

  • Contactez le médiateur compétent : Renseignez-vous auprès de votre association de consommateurs pour connaître le médiateur spécialisé dans le transport aérien.
  • Déposez un dossier : Transmettez-lui toutes les pièces justificatives de votre dossier.
  • Le médiateur tentera de trouver une solution amiable entre vous et Croatia Airlines.

Engager une procédure judiciaire :

  • Si la médiation échoue, vous pouvez saisir les tribunaux.
  • Faites-vous assister par un avocat spécialisé en droit des transports aériens.
  • Les frais de justice peuvent être élevés, il est donc important de peser le pour et le contre avant d’engager une procédure judiciaire.

Faire appel à une association de consommateurs :

  • Sollicitez l’aide d’une association de consommateurs comme UFC-Que Choisir.
  • Elles peuvent vous conseiller et vous accompagner dans vos démarches.

Utiliser une plateforme spécialisée comme AIR HELP :

  • Si vous avez initialement utilisé AIR HEL, ils peuvent continuer à vous assister dans vos démarches, notamment en engageant une procédure judiciaire en votre nom.

Comment se faire indemniser par CROATIA AIRLINES via AIR HELP ?

AIR HELP est un service en ligne qui simplifie considérablement la procédure de réclamation pour les passagers aériens dont le vol a été perturbé (retard, annulation, surbooking). Si vous avez voyagé avec CROATIA AIRLINES et que votre vol a été affecté, voici les étapes à suivre pour demander une indemnisation via AIR HELP :

Étapes à suivre :

Vérification de l’éligibilité :

  • Rendez-vous sur le site web d’AIR HELP.
  • Saisissez les détails de votre vol (numéro de vol, dates, etc.).
  • Le système d’AIR HELP déterminera automatiquement si votre situation est éligible à une indemnisation en fonction de la réglementation européenne CE 261/2004.

Constitution du dossier :

  • Si votre vol est éligible, AIR HELP se chargera de rassembler toutes les preuves nécessaires pour constituer votre dossier de réclamation. Ces preuves peuvent inclure votre billet d’avion, votre carte d’embarquement et tout autre document pertinent.

Envoi de la réclamation :

  • AIR HELP transmettra votre demande d’indemnisation à CROATIA AIRLINES en votre nom.

Suivi de la réclamation :

  • Vous pourrez suivre l’avancement de votre dossier grâce à votre espace personnel sur le site AIR HELP.

Versement de l’indemnisation :

  • Si votre demande est acceptée, AIR HELP se chargera de récupérer l’indemnisation auprès de CROATIA AIRLINES et vous la versera, après déduction de ses honoraires.

Pourquoi choisir AIR HELP ?

  • Expertise : AIR HELP est spécialisée dans le droit des passagers aériens et connaît parfaitement les réglementations en vigueur.
  • Simplicité : Vous n’avez pas à vous occuper des démarches administratives, AIR HELP s’en charge pour vous.
  • Efficacité : AIR HELP négocie avec les compagnies aériennes pour obtenir un règlement rapide de votre dossier.
  • Garantie « No Win, No Fee » : Vous ne payez les honoraires d’AIR HELP que si votre demande aboutit.

Mots clés principaux et expressions :

– CE261/2004
– retard de vol
– annulation de vol
– indemnisation CROATIA AIRLINES
– remboursement billet d’avion
– droits des passagers aériens
– réclamation CROATIA AIRLINES
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CORENDON : Indemnisation retard ou d’annulation de vol

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CORENDON : Indemnisation retard ou d'annulation de vol

CORENDON : Indemnisation retard ou d’annulation de vol – LE GUIDE COMPLET

Vous avez réservé un vol avec CORENDON et votre vol a été retardé ou annulé ? Vous vous demandez quels sont vos droits et comment obtenir une indemnisation ou un remboursement ? Ce guide complet vous explique tout ce que vous devez savoir sur le règlement européen CE 261/2004.

Qu’est-ce que le règlement CE 261/2004 ?

Ce règlement européen protège les droits des passagers aériens en cas de perturbations de vol (retard, annulation, surbooking). Il définit les obligations des compagnies aériennes, comme CORENDON, et les droits des passagers à une assistance (repas, hébergement) et à une indemnisation financière.

Dans quels cas ai-je droit à une indemnisation avec CORENDON ?

Vous avez droit à une indemnisation si :

  • Votre vol a été annulé moins de 14 jours avant le départ.
  • Vol retardé d’au moins 3 heures à l’arrivée.
  • Vous avez été « surbooké » (refus d’embarquement).

Attention : L’indemnisation n’est pas due si la compagnie aérienne peut prouver que le problème est dû à des circonstances exceptionnelles qu’elle n’aurait pu éviter (conditions météorologiques extrêmes, grève des contrôleurs aériens…).

Quels sont les montants de l’indemnisation ?

Le montant de l’indemnisation que vous pouvez réclamer à une compagnie aérienne comme CORENDON en cas de retard ou d’annulation de vol est variable et dépend principalement de la distance du vol. Ces montants sont fixés par le règlement européen CE 261/2004.

Voici un tableau récapitulatif des montants généralement applicables :

Distance du volMontant de l’indemnisation
Jusqu’à 1500 km250 €
Intra-communautaire de plus de 1500 km et autres vols entre 1500 et 3500 km400 €
Tous les autres vols hors UE de plus de 3500 km600 €

Comment demander une indemnisation à CORENDON ?

Si votre vol avec CORENDON a été retardé de plus de 3 heures à l’arrivée ou annulé moins de 14 jours avant le départ, vous pouvez potentiellement réclamer une indemnisation en vertu du règlement européen CE 261/2004.

Voici les étapes à suivre :

Rassembler toutes les preuves :

  • Billets d’avion originaux (électroniques ou papier)
  • Cartes d’embarquement
  • Justificatifs de frais supplémentaires (hôtel, repas, etc.) si vous en avez eu
  • Toute correspondance avec CORENDON relative à votre vol

Contacter CORENDON :

  • Identifier le bon interlocuteur : contactez leur service clientèle par
    téléphone au +32/2 722 94 94 pour connaître les coordonnées du département réclamations.
  • Faire une demande écrite : Envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :
    Corendon Belgique
    Corendon Vacances en avion
    Postbus 349
    1170 AH Badhoevedorp
    Pays-Bas
    Ou un email à l’adresse : info@corendon.be en expliquant clairement votre situation et en joignant toutes les pièces justificatives.
  • Détailler votre réclamation : Indiquez le numéro de votre vol, les dates, les heures de départ et d’arrivée prévues et réelles, ainsi que les conséquences du retard ou de l’annulation pour vous.
  • Indiquer le montant de l’indemnisation réclamé en vous basant sur les barèmes légaux (voir tableau ci-dessus).

Conserver une copie de votre demande et de tous les documents envoyés.

Comment demander une indemnisation pour retard ou annulation de vol CORENDON avec AIR HELP ?

AIR HELP est une plateforme en ligne spécialisée dans l’assistance aux passagers aériens victimes de retards, d’annulations ou de surréservations de vols. Elle propose un service de réclamation simplifié pour les passagers de nombreuses compagnies aériennes, dont CORENDON.

Pourquoi utiliser AIR HELP ?

  • Expertise juridique : AIR HELP dispose d’une équipe juridique spécialisée dans le droit aérien.
  • Processus simplifié : La plateforme s’occupe de toutes les démarches administratives à votre place.
  • Pas de frais d’avance : AIR HELP est rémunérée uniquement en cas de succès.
  • Taux de réussite élevé : Grâce à leur expérience, AIR HELP obtient souvent des indemnisations pour leurs clients.

Comment procéder avec AIR HELP ?

  1. Vérification de l’éligibilité :
    • Rendez-vous sur le site web d’AIR HELP et utilisez leur outil de vérification pour savoir si votre vol est éligible à une indemnisation.
    • Vous devrez fournir les informations suivantes : numéro de vol, dates, compagnies aériennes, etc.
  2. Soumission de la réclamation :
    • Si votre vol est éligible, vous pouvez soumettre votre réclamation directement en ligne.
    • AIR HELP vous guidera étape par étape pour remplir le formulaire.
    • Vous devrez fournir les pièces justificatives demandées (billet d’avion, carte d’embarquement, etc.).
  3. Traitement de la réclamation par AIR HELP :
    • AIR HELP se charge de transmettre votre réclamation à CORENDON.
    • Ils négocient à votre place pour obtenir l’indemnisation.
  4. Versement de l’indemnisation :
    • Si votre réclamation aboutit, AIR HELP vous verse l’indemnisation, moins ses honoraires.

Avantages d’utiliser AIR HELP :

  • Gain de temps : Vous n’avez pas à vous occuper des démarches administratives.
  • Expertise juridique : Bénéficiez des connaissances d’experts en droit aérien.
  • Réduction du stress : AIR HELP prend en charge toutes les négociations avec la compagnie aérienne.

Points à considérer :

  • Honoraires : AIR HELP prélève généralement une commission sur l’indemnisation obtenue.
  • Délais de traitement : Le délai de traitement d’une réclamation peut varier en fonction de la complexité du dossier et de la charge de travail d’AIR HELP.

Quels sont les délais pour faire une réclamation ?

Délai général

Les délais pour effectuer une réclamation auprès d’une compagnie aérienne comme CORENDON suite à un retard ou une annulation de vol varient en fonction des pays et des réglementations en vigueur.

Règlement européen CE 261/2004 : Si votre vol est concerné par le règlement européen CE 261/2004 (ce qui est généralement le cas pour les vols au départ ou à destination de l’Union européenne), il n’existe pas de délai spécifique mentionné dans la réglementation pour effectuer une réclamation.

Réponse de CORENDON

CORENDON doit répondre à votre réclamation dans un délai raisonnable. Cela peut prendre en générale 4 semaines.

Que faire en cas de refus d’indemnisation auprès de CORENDON ?

Contacter une organisation de protection des consommateurs

Si CORENDON refuse votre réclamation, vous pouvez contacter une organisation de protection des consommateurs. Elles offrent souvent une assistance gratuite.

Recourir à une médiation

Une médiation peut aider à résoudre le litige à l’amiable. De nombreuses compagnies aériennes collaborent avec des médiateurs.

Engager une procédure judiciaire

En dernier recours, vous pouvez engager une procédure judiciaire. Cela peut être long et coûteux, mais parfois nécessaire.

Mots clés principaux et expressions :

– CE261/2004
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Obtenir une indemnisation pour un vol retardé : TAP PORTUGAL

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Obtenir une indemnisation pour un vol retardé : TAP PORTUGAL ?

Obtenir une indemnisation pour un vol retardé : TAP PORTUGAL

Vous avez subi un retard ou une annulation de vol TAP PORTUGAL ? Sachez que vous disposez de droits en tant que passager aérien. Le règlement européen CE 261/2004 vous protège et vous permet d’obtenir une indemnisation ou un remboursement.

Le règlement CE261/2004 : Vos droits en tant que passager :

Qu’est-ce que le règlement CE261/2004 ?

Le règlement CE261/2004 est une législation de l’Union européenne qui établit des règles en matière d’indemnisation et d’assistance aux passagers aériens. Il s’applique en cas de refus d’embarquement, d’annulation ou de retard important de leur vol. Ce règlement protége les droits des passagers en leur offrant des compensations financières et une assistance appropriée dans ces situations.

Quand pouvez-vous demander une indemnisation ?

Selon le règlement CE261/2004, vous pouvez demander une indemnisation sous certaines contions :
Si votre vol TAP PORTUGAL a été retardé de plus de trois heures, annulé sans préavis ou si vous avez été refusé à l’embarquement. Les montants d’indemnisation varient de 250 à 600 euros, en fonction de la distance du vol.

Les Étapes pour obtenir une indemnisation ou un remboursement :

Comment vérifier votre éligibilité ?

Pour commencer, vérifiez si votre situation correspond aux critères du règlement CE261/2004 énumérés précédemment.

Comment soumettre votre réclamation à TAP PORTUGAL ?

Soumettez votre réclamation directement à TAP PORTUGAL.
Vous pouvez le faire par téléphone au : (+33) 890 102 106
Ou par l’intermédiaire de leur Centre d’assistance au : (+33) 170 968 668
Vous pouvez aussi le faire par le biais de leur Formulaire de demandes et réclamations

Assurez-vous de fournir toutes les informations nécessaires et de détailler les circonstances de votre vol :

Après avoir soumis votre réclamation, suivez régulièrement l’état de votre dossier. TAP PORTUGAL devrait vous informer de la progression de votre demande. Si vous ne recevez pas de réponse satisfaisante, vous pouvez escalader votre réclamation.

Faire appel à une plateforme spécialisée pour maximiser vos chances :

Pourquoi utiliser une plateforme spécialisée ?

Faire appel à une plateforme spécialisée comme AIR HELP peut simplifier le processus de réclamation. Ces plateformes possèdent une expertise approfondie et peuvent gérer efficacement les démarches administratives et juridiques.

Comment AIR HELP fonctionne-t-il ?

AIR HELP aide les passagers aériens à obtenir des compensations financières en cas de vols retardés, annulés ou de refus d’embarquement, conformément au règlement CE261/2004. Voici un aperçu du processus :

1. Soumission de la réclamation : vous soumettez les détails de votre vol et de votre problème sur le site web ou l’application d’AIR HELP.
2. Évaluation de la réclamation : AIR HELP évalue votre réclamation pour déterminer si elle est éligible à une compensation selon les réglementations en vigueur.
3. Gestion des formalités : si votre réclamation est valide, AIR HELP prend en charge toutes les formalités administratives et juridiques nécessaires pour obtenir la compensation auprès de la compagnie aérienne.
4. Obtention de la compensation : Une fois la compensation obtenue, AIR HELP vous transfère le montant, après avoir déduit leurs frais de service.

AIR HELP simplifie ainsi le processus de réclamation pour les passagers, en s’occupant de toutes les démarches complexes et en augmentant les chances de succès.

Conclusion : Maximisez vos chances d’obtenir une indemnisation

En résumé, obtenir une indemnisation ou un remboursement de votre billet d’avion en cas de retard ou d’annulation de vol TAP PORTUGAL est possible grâce au règlement CE261/2004.

Suivez les étapes décrites dans cet article pour maximiser vos chances de succès. N’hésitez pas à faire appel à une plateforme spécialisée pour simplifier le processus et augmenter vos chances d’obtenir une compensation.

Mots clés principaux et expressions :

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Obtenir une indemnisation pour un vol SUNEXPRESS

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Obtenir une indemnisation pour un vol SUNEXPRESS

Obtenir une indemnisation pour un vol SUNEXPRESS pour retard ou annulation de vol

Dans cet article, nous allons explorer comment obtenir une indemnisation ou un remboursement de votre billet d’avion en cas de retard ou d’annulation de vol SUN EXPRESS, conformément au règlement CE 261/2004. Ce règlement européen protège les passagers aériens et garantit leurs droits en cas de perturbations de vol.

Le règlement CE 261/2004 : qu’est-ce que cela implique ?

Le règlement CE 261/2004 est une législation européenne qui protège les droits des passagers aériens. Il s’applique aux vols au départ de l’UE, y compris les vols opérés par SUN EXPRESS. Ce règlement couvre les retards, les annulations et les refus d’embarquement.

À quelles conditions les passagers peuvent ils prétendre à une indemnisation ?

Ce règlement s’applique à tous les vols au départ d’un aéroport situé dans un État membre de l’UE, ainsi qu’aux vols opérés par des transporteurs de l’UE en provenance d’un pays tiers vers un aéroport de l’UE. Les passagers concernés peuvent avoir droit à une assistance, à un remboursement ou à un réacheminement. Ils peuvent aussi prétendre à une indemnisation financière, en fonction de la distance du vol et de la durée du retard.

Pour pouvoir bénéficier de ces droits, il faut satisfaire à certains critères :

Comme se présenter à l’enregistrement à l’heure indiquée par la compagnie aérienne.
En cas de retard de plus de trois heures à l’arrivée, les passagers peuvent prétendre à une indemnisation. Cependant, si le retard est dû à des circonstances extraordinaires échappant au contrôle de la compagnie aérienne (des conditions météorologiques extrêmes ou des grèves…) , cette dernière se libère de ses obligations.

Montant de l’Indemnisation :

Le montant de l’indemnisation varie en fonction de la distance du vol et de la durée du retard. Pour un vol SUN EXPRESS, vous pouvez recevoir entre 250 et 600 euros. Voici la répartition :

-Pour les vols de moins de 1500 km : 250 euros
– Entre 1500 et 3500 km : 400 euros
– Pour ceux de plus de 3500 km : 600 euros

Quelle est la procédure à suivre pour recevoir une indemnisation ?

Vérifiez votre éligibilité :

La première étape pour obtenir une indemnisation consiste à vérifier votre éligibilité. Pour cela, assurez-vous que votre vol est couvert par le règlement, c’est-à-dire qu’il doit soit partir d’un aéroport situé dans l’Union européenne, soit être opéré par une compagnie aérienne de l’UE en provenance d’un pays tiers vers l’UE. Ensuite, vérifiez la durée du retard à l’arrivée.

Rassemblez les documents nécessaires :

Une fois l’éligibilité confirmée, la prochaine étape est de rassembler les documents nécessaires pour appuyer votre demande. Cela inclut votre billet d’avion, la carte d’embarquement, et toute communication reçue de SUNEXPRESS concernant le vol. Il est également utile de noter les détails du vol, tels que le numéro de vol, la date et l’heure prévue de départ et d’arrivée.

Contactez le service client :

La prochaine étape consiste à soumettre une réclamation directement à SUN EXPRESS. Vous pouvez le faire par téléphone au : +90 232 444 0 797
Vous pouvez aussi les joindre via un Chat Web sur leur site officiel.

Si SUNEXPRESS ne répond pas favorablement à votre demande ou si vous ne recevez pas de réponse dans un délai raisonnable, envisagez d’autres options. Vous pouvez escalader votre réclamation auprès de l’autorité nationale de l’aviation civile ou envisager de recourir à un service de médiation ou à une action en justice.

Vous pouvez aussi faire appel à une plateforme spécialisée. Assurez vous de conserver une copie de toutes les communications pour référence future.

Faire appel à une plateforme spécialisée comme AIR HELP

AIR HELP est une plateforme qui possèdent une expertise approfondie des réglementations et des droits des passagers. Faire appel à leur service peut être une solution pratique et efficace pour obtenir une indemnisation. Vous pouvez bénéficier d’un service professionnel qui prend en charge l’ensemble du processus, depuis la soumission de la réclamation jusqu’à la réception de l’indemnisation. Cela permet de gagner du temps et d’éviter les tracas souvent associés à ce type de procédure.

C’est un processus relativement simple et bien structuré. Voici les étapes générales à suivre :


1-Vérification d’éligibilité : sur le site web d’AIR HELP, entrez les détails de votre vol, la date et la raison de la perturbation (retard, annulation, etc.). AIR HELP vérifiera automatiquement si vous êtes éligible à une indemnisation.

2-Soumission de la réclamation : si votre vol est éligible, vous serez invité à fournir des informations supplémentaires, telles que vos coordonnées personnelles et les détails de votre billet.

3-Gestion de la réclamation : une fois votre réclamation soumise, AIR HELP prendra en charge toutes les communications avec SUN EXPRESS. Ils s’occuperont des démarches administratives et, si nécessaire, des procédures légales pour obtenir votre indemnisation.
Vous recevrez des mises à jour régulières sur l’état de votre réclamation.

4-Réception de l’indemnisation : si la réclamation aboutit, AIR HELP vous informera et transférera l’indemnisation sur votre compte bancaire, après déduction de leur commission.

Mots-clés principaux et expressions :

Indemnisation vol SUNEXPRESS
Remboursement billet d’avion SUNEXPRESS
Retard vol SUNEXPRESS
Annulation vol SUNEXPRESS
Règlement CE 261/2004
Droits des passagers aériens

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TUI FLY BELGIUM : Indemnisation pour perturbation de vol

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TUI FLY BELGIUM : Indemnisation pour perturbation de vol

TUI FLY BELGIUM : Indemnisation pour perturbation de vol : Notre guide complet obtenir vos indemnités ou remboursement.

Les perturbations de vols sont malheureusement fréquentes. Si votre vol TUI FLY BELGIUM a été touché, sachez que vous pouvez être indemnisé. Nous vous expliquons tout sur vos droits et les démarches à suivre.

Connaître vos droits de passager

Le règlement CE261/2004

Le règlement CE261/2004 établit des règles communes sur l’indemnisation et l’assistance aux passagers en cas de refus d’embarquement, d’annulation ou de retard important de vols. Ce règlement s’applique à tous les vols au départ d’un aéroport situé dans l’UE, ainsi qu’aux vols opérés par une compagnie aérienne de l’UE à destination de l’UE.

Quelle sont les conditions d’éligibilité ?

Pour être éligible à une indemnisation, votre vol doit avoir été retardé de plus de trois heures, annulé, ou vous devez avoir été refusé à l’embarquement contre votre volonté. De plus, la cause du retard ou de l’annulation ne doit pas être due à des circonstances extraordinaires, telles que des conditions météorologiques extrêmes ou des grèves.

Indemnisation pour retard de vol

A combien peut s’élever le montant de l’indemnisation ?

Les montants de l’indemnisation varient selon la distance du vol :

– Pour les vols de moins de 1 500 km, l’indemnisation est de 250 euros.
– Elle s’élève à 400 euros pour les vols entre 1 500 et 3 500 km.
– Et 600 euros pour les vols de plus de 3 500 km.

Les démarches à suivre

1. Conserver les preuves :
Gardez tous les documents de voyage, comme les cartes d’embarquement et les confirmations de réservation.
2. Demander une attestation de retard :
Demandez à la compagnie aérienne une attestation écrite du retard.
3. Contactez la compagnie aérienne :
Contactez le service client de TUI FLY BELGIUM pour soumettre votre réclamation.
Vous pouvez les joindre par téléphone aux numéros suivants :
Depuis la Belgique : +32 (0)2 717 86 6
Depuis la France : +33 899 190 043

Procédure de réclamation

1. Soumettre une réclamation :
Informez TUI FLY BELGIUM de votre souhait de remboursement ou d’indemnisation.
Vous devez fournir les informations ainsi que les documents nécessaires qui appuieront votre demande ( numéro de réservation , date de départ …)
2. Suivi de la réclamation :
Suivez régulièrement l’état de votre réclamation auprès de la compagnie aérienne.

Remboursement en cas d’annulation de vol

Quelles sont les options disponibles ?

En cas d’annulation de vol, vous avez droit à :
– Un remboursement complet du billet dans les sept jours.
– Un réacheminement vers votre destination finale dans des conditions comparables.

Quels recours en cas de non-respect des droits des passagers ?

Saisir les autorités compétentes

Si TUI FLY BELGIUM ne répond pas favorablement à votre réclamation, vous pouvez saisir les autorités compétentes, comme la Direction Générale de l’Aviation Civile (DGAC) ou une organisation de protection des consommateurs.

Avoir recourt à une entreprise spécialisée

Il existe des entreprises spécialisées, comme AIR HELP, qui peuvent vous assister dans vos démarches pour obtenir une indemnisation ou un remboursement.

Faire appel à AIR HELP

AIR HELP est une entreprise spécialisée dans l’aide aux passagers aériens pour obtenir des compensations financières en cas de perturbations de vol. Grâce à leur expertise et à leur connaissance approfondie des réglementations, AIR HELP augmente les chances de succès des réclamations.

Comment se faire aider par AIR HELP ?

AIR HELP simplifie le processus de réclamation pour les passagers aériens, en se chargeant de toutes les démarches nécessaires pour obtenir une compensation.

1. La première étape consiste à soumettre votre réclamation sur le site web ou l’application d’AIR HELP. Vous devrez fournir des informations détaillées sur votre vol et la perturbation rencontrée.

Voici comment procéder :

. Accéder au site web ou à l’application et remplir le formulaire de réclamation :
Rendez-vous sur le site web d’AIR HELP ou téléchargez l’application mobile.
Complétez le formulaire en ligne avec les informations de votre vol, telles que le numéro de vol, la date et la nature de la perturbation.

. Soumettre les documents requis :
Téléchargez les documents nécessaires, comme les cartes d’embarquement et les confirmations de réservation.

2. La deuxième étape consiste à l’évaluation de la réclamation :

Une fois votre réclamation soumise, AIR HELP l’évalue pour déterminer son éligibilité à une compensation. Cette évaluation est basée sur les réglementations en vigueur, comme le règlement CE261/2004 pour les vols européens.

Si votre réclamation est jugée valide, AIR HELP prend en charge toutes les formalités administratives et juridiques nécessaires pour obtenir la compensation auprès de la compagnie aérienne. Cela inclut : les communications avec la compagnie aérienne, les négociations et suivi.

3. La troisième étape est l’obtention de la compensation :

Une fois la compensation obtenue, AIR HELP vous transfère le montant après avoir déduit leurs frais de service. Les frais de service sont généralement un pourcentage de la compensation obtenue, mais ils ne sont facturés que si la réclamation est réussie.

Mots clés principaux et expressions :

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  • Remboursement billet avion retard
  • Annulation vol règlement CE261/2004
  • Droits des passagers aériens
  • Réclamation retard vol
  • TUI FLY BELGIUM indemnisation

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Indemnisation ITA AIRWAYS : annulations et retards de vol

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Indemnisation ITA AIRWAYS : annulations et retards de vol

Indemnisation ITA AIRWAYS : annulations et retards de vol

Vous avez subi un retard ou une annulation de vol avec ITA AIRWAYS ? Vous vous demandez si vous avez droit à une indemnisation ? Ce guide complet vous explique toutes les démarches à suivre pour faire valoir vos droits, conformément au règlement européen CE 261/2004.

Comprendre le règlement CE261/2004

Le règlement CE261/2004 est une législation européenne. Elle vise à protéger les passagers aériens. Elle prévoit des compensations en cas de retard, annulation ou refus d’embarquement. Connaître vos droits est essentiel pour obtenir une indemnisation.

Conditions d’éligibilité pour une indemnisation

Pour être éligible à une indemnisation, plusieurs conditions doivent être remplies :
Tout d’abord, le vol doit être au départ ou à destination d’un aéroport de l’UE.
Ensuite, le retard doit être de trois heures ou plus.
Enfin, l’annulation doit être annoncée moins de 14 jours avant le départ.

Montant de l’indemnisation

Le montant de l’indemnisation varie en fonction de la distance du vol :
Pour les vols de moins de 1 500 km, l’indemnisation est de 250 euros.
Pour les vols entre 1 500 et 3 500 km, elle est de 400 euros.
Enfin, pour les vols de plus de 3 500 km, l’indemnisation peut atteindre 600 euros.

Quels sont les processus à suivre pour demander une indemnisation ou un remboursement ?

Maintenant que vous connaissez vos droits, voyons comment demander une indemnisation ou un remboursement.

Rassembler les documents nécessaires

Pour commencer, rassemblez tous les documents nécessaires. Cela inclut votre billet d’avion, carte d’embarquement et toute correspondance avec ITA AIRWAYS. Ces documents sont essentiels pour prouver votre réclamation.

Contacter ITA AIRWAYS

Ensuite, contactez directement ITA AIRWAYS :
Vous pouvez le faire par courrier postal à l’adresse : Italia Transporto Aereo, 38 Rue Taylor, 75010, Paris 10, France
Par téléphone au : +33 1 73 43 12 80 du lundi au vendredi de 08h00 à 20h00 ; samedi et dimanche de 09h00 à 19h00.

Expliquez clairement votre situation et fournissez tous les documents nécessaires. Mentionnez également le règlement CE261/2004 pour appuyer votre demande.

Utiliser une plateforme de réclamation 

Si ITA AIRWAYS ne répond pas favorablement, vous pouvez utiliser une plateforme de réclamation. Des services comme AIR HELP peuvent vous aider.

Comment réclamer une indemnisation à ITA Airways avec AIR HELP ?

AIR HELP est une plateforme en ligne spécialisée dans l’assistance aux passagers aériens victimes de perturbations de vols (retards, annulations, surréservations). Si votre vol avec ITA AIRWAYS a été affecté, vous pouvez utiliser leurs services pour faire valoir vos droits et obtenir une éventuelle indemnisation.

Étapes à suivre pour faire une demande avec AIR HELP :

  1. Vérifiez votre éligibilité :
    • Rendez-vous sur le site web d’ AIR HELP.
    • Utilisez leur outil de vérification. Cet outil vous indiquera si votre vol est éligible à une indemnisation en fonction du règlement européen CE 261/2004.
  2. Préparez vos documents :
    • Billet d’avion : Assurez-vous d’avoir une copie numérique ou physique.
    • Carte d’embarquement : Celle-ci est souvent nécessaire pour prouver votre présence à l’aéroport.
    • Confirmation de réservation : Ce document peut contenir des informations supplémentaires utiles.
  3. Remplissez le formulaire en ligne :
    • Informations sur votre vol : Numéro de vol, dates, aéroports de départ et d’arrivée.
    • Détails de la perturbation : Nature du problème (retard, annulation, etc.), durée du retard.
    • Vos coordonnées : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
  4. Joignez les documents demandés :
    • Téléchargez les documents que vous avez préparés précédemment.
  5. Soumettez votre demande :
    • Une fois toutes les informations complétées, envoyez votre demande.

Points importants à retenir

  • Délais : Il est important de faire votre demande dans les délais impartis par le règlement européen.
  • Conditions générales : Consultez attentivement les conditions générales d’AIR HELP avant de soumettre votre demande.
  • Conservez toutes les preuves : Messages d’échange avec la compagnie aérienne, reçus, etc.
  • Soyez patient : Le traitement des dossiers peut prendre un certain temps.
  • Informez-vous sur vos droits : Le règlement européen CE 261/2004 vous garantit certains droits en tant que passager aérien.


Quelles sont les exceptions à l’indemnisation ITA AIRWAYS en cas de perturbation de vol ?

Il existe des cas particuliers où vous ne pouvez pas obtenir d’indemnisation. Par exemple, si le retard ou l’annulation est dû à des circonstances extraordinaires. Cela inclut des événements comme des grèves, des conditions météorologiques extrêmes ou des alertes de sécurité. Dans ces cas, ITA AIRWAYS n’est pas tenue de vous indemniser.

Quel est le délai de prescription pour une réclamation ITA AIRWAYS ?

Il est important de noter que vous avez un délai pour faire votre réclamation. En général, ce délai est de deux ans à compter de la date du vol. Passé ce délai, votre réclamation ne sera plus valable.

Suivez votre réclamation

Une fois votre réclamation déposée, suivez son évolution. Gardez une trace de toutes les communications avec ITA AIRWAYS. Soyez persévérant et n’hésitez pas à relancer si nécessaire.

Conclusion

En résumé, obtenir une indemnisation ou un remboursement de son billet d’avion ITA AIRWAYS en cas de retard ou d’annulation est possible grâce au règlement CE261/2004. Connaître vos droits et suivre les étapes décrites vous aidera à obtenir ce qui vous revient de droit.

Mots clés principaux et expressions :

– indemnisation vol ITA AIRWAYS
– remboursement billet d’avion ITA AIRWAYS
– retard vol ITA AIRWAYS
– annulation vol ITA AIRWAYS
– règlement CE261/2004
– droits des passagers aériens
– plateforme de réclamation
– Indemnisation ITA AIRWAYS
– annulations TA AIRWAYS
– retards de vol TA AIRWAYS

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Perturbation de vol PLAY : remboursement ou indemnisation

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Perturbation de vol PLAY : remboursement ou indemnisation

Perturbation de vol PLAY : remboursement ou indemnisation – Tout ce que vous devez connaitre pour faire la demande d’une indemnisation auprès de la compagnie.

Vous avez récemment voyagé avec PLAY et votre vol a été retardé ou annulé ? Sachez que vous avez peut-être droit à une indemnisation financière en vertu du règlement européen CE 261/2004. Ce guide vous explique tout ce que vous devez savoir pour faire valoir vos droits et obtenir le remboursement auquel vous pouvez prétendre.

Le règlement CE 261/2004, en quoi ça consiste ?

Ce règlement est une loi européenne qui vise à protéger les droits des passagers aériens en cas de perturbations de vols (retards, annulations, refus d’embarquement). Il s’applique à tous les vols au départ, à destination ou à l’intérieur de l’Union européenne. Il définit les droits des passagers et les obligations des compagnies aériennes, comme PLAY.

Le règlement CE 261/2004 établit un cadre juridique clair en définissant


Il définit les droits des passagers:
Les passagers ont droit à l’information, droit à l’assistance (repas, hébergement), à un remboursement ou à un reroutage, à une indemnisation financière .

Les obligations des compagnies aériennes:
Ils ont l’obligation d’informer les passagers en cas de perturbation, fournir une assistance, verser une indemnisation sous certaines conditions.

Ainsi que les cas de force majeure: les compagnies aériennes ne sont pas tenues de verser une indemnisation si la perturbation est due à des circonstances extraordinaires qu’elles n’ont pu éviter (ex : conditions météorologiques extrêmes, grève des contrôleurs aériens).

Dans quels cas ai-je droit à une indemnisation avec PLAY ?

Vous pouvez prétendre à une indemnisation si votre vol PLAY a subi un retard d’au moins 3 heures à l’arrivée, a été annulé moins de 14 jours avant le départ prévu, ou si on vous a refusé l’embarquement contre votre gré.

Quels sont les montants des indemnisations ?

Le montant de l’indemnisation varie en fonction de la distance du vol :
Par exemple, pour un vol inférieur à 1500 km, vous pouvez prétendre à 250 €. Pour les vols de plus de 3500 km, le montant peut atteindre 600 €.

Ces montants peuvent être réduits de 50% si la compagnie aérienne vous propose un vol de remplacement avec un retard limité par rapport à l’horaire initial.

Comment puis-je obtenir une indemnisation ?

Pour appuyer votre demande d’indemnisation, il est recommandé de conserver votre billet d’avion, votre carte d’embarquement, ainsi que toute correspondance avec PLAY.

Soumettre une réclamation à PLAY

La première étape consiste à soumettre une réclamation directement à PLAY :

Vous pouvez le faire par messagerie WhatsApp via le numéro de
téléphone +354 860 4500 (il n’est pas possible d’appeler le numéro)

Par message direct Instagram : @playairlines 

Vous pouvez également envoyer un e-mail au flyplay@flyplay.com .

Assurez vous de fournir tous les détails nécessaires et d »avoir en votre possession les documents requis.

Vous pouvez aussi faire appel à une plateforme spécialisée :

Si votre réclamation n’aboutit pas, vous pouvez faire appel à une plateforme spécialisée comme AIR HELP. Ces plateformes prennent en charge toutes les démarches administratives et juridiques, augmentant ainsi vos chances de succès.

Pourquoi recourir à une plateforme spécialisée comme AIR HELP ?

AIR HELP est une plateforme spécialisée dans l’assistance aux passagers aériens. Ils posent d’une équipe d’experts juridiques qui connaissent parfaitement le règlement européen CE 261/2004. Ils se chargent de constituer votre dossier et de négocier à votre place pour obtenir l’indemnisation à laquelle vous avez droit.

Les étapes générales à suivre pour faire une demande d’indemnisation
avec AIR HELP

Commencez par vérifier votre éligibilité:
Rendez-vous sur le site web d’AIR HELP et utilisez leur outil de vérification d’éligibilité.
Cet outil vous permettra de déterminer si votre vol est couvert par le règlement européen CE 261/2004 .

Fournissez les détails de votre vol et décrivez la perturbation:
Saisissez les informations concernant votre vol, telles que le numéro de vol, les dates, les aéroports de départ et d’arrivée.
Indiquez la nature du problème (retard, annulation, surréservation) et la durée du retard si applicable. Joignez les documents nécessaires (téléchargez les documents justificatifs tels que votre billet d’avion, votre carte d’embarquement et toute autre preuve pertinente …)

Une fois vos informations vérifiées, soumettez votre demande:
Une fois que vous avez rempli toutes les informations et joint les documents requis, vous pouvez soumettre votre demande.

AIR HELP se chargera de suivre votre dossier et de vous tenir informé de son avancement.

Si votre demande est acceptée, AIR HELP vous versera l’indemnisation à laquelle vous avez droit.

Mots-clés :

indemnisation vol
retard vol
annulation vol
PLAY
règlement CE 261/2004
remboursement billet d’avion
droits passagers aériens
réclamation compagnie aérienne
force majeure
AIR HELP.

Expressions clés :

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vol annulé
refus d’embarquement
assistance passagers
indemnité financière.

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PEGASUS AIRLINES : indemnisation pour retard ou annulation

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PEGASUS AIRLINES : indemnisation pour retard ou annulation

PEGASUS AIRLINES : indemnisation pour retard ou annulation – Tout connaitre pour obtenir vos droits et être indemnisé par la compagnie.

Vous avez subi un désagrément lors d’un vol avec PEGASUS AIRLINES ? Retards, annulations… Vous vous interrogez sur votre éligibilité à une indemnisation ? Ce guide vous apportera toutes les réponses.

Qu’est-ce que le règlement CE 261/2004 ?

Ce règlement européen protège les passagers aériens en cas de perturbations de vols (retards, annulations, refus d’embarquement) au sein de l’Union européenne et sur certains vols internationaux. Il définit les droits des passagers et les obligations des compagnies aériennes, comme PEGASUS AIRLINES.

Dans quels cas ai-je droit à une indemnisation avec PEGASUS AIRLINES ?

Vous pouvez prétendre à une indemnisation si votre vol PEGASUS AIRLINES a subi un retard d’au moins 3 heures à l’arrivée, a été annulé moins de 14 jours avant le départ prévu, ou si on vous a refusé l’embarquement contre votre gré.

Quels sont les montants des indemnisations ?

Le montant de l’indemnisation dépend de la distance du vol. Par exemple, pour un vol inférieur à 1500 km, vous pouvez prétendre à 250 €. Pour les vols de plus de 3500 km, le montant peut atteindre 600 €.

Comment calculer le montant de l’indemnisation ?

Il existe des simulateurs en ligne qui peuvent vous aider à calculer le montant exact de l’indemnisation auquel vous avez droit en fonction de votre situation.

Comment soumettre une demande à PEGASUS AIRLINES ?

Se munir des documents à fournir pour faire une réclamation :

Pour appuyer votre demande d’indemnisation, il est recommandé de conserver votre billet d’avion, votre carte d’embarquement, ainsi que toute correspondance avec PEGASUS AIRLINES.

Contacter le service client :

Par téléphone au : 01 70 06 01 40
Par Courriel à l’adresse : info@flypgs.com ou par courrier postal au : Siège Social Pegasus, Aeropark Yenişehir Mah. Osmanlı Bulvarı, No : 11/A 34912 – Kurtköy / İSTANBUL

Fournir les détails du vol :

Numéro de vol, date, heure, et raison du retard ou de l’annulation.

Quel est le délai pour faire une réclamation ?

Il est conseillé de faire votre réclamation dans les plus brefs délais, et au plus tard dans les 5 ans suivant la date du vol.
La compagnie aérienne doit accuser réception de votre demande dans un délai raisonnable. La réponse finale peut prendre plusieurs semaines.

Pour simplifier vos démarches, vous pouvez faire appel à des experts en indemnisation des passagers aériens, tels qu’AIR HELP.

Pourquoi faire appel à AIR HELP ?

AIR HELP est spécialisée dans les réclamations liées aux perturbations de vols. Ils connaissent parfaitement la réglementation européenne et les procédures à suivre.

Comment ça marche ?

Il vous faut dans un premier temps saisir de votre demande: Vous remplissez un formulaire en ligne sur le site d’AIR HELP en indiquant les détails de votre vol (numéro de vol, dates, etc.).

S’en suivra, l’analyse de votre dossier: AIR HELP étudie votre dossier et vous indique si vous êtes éligible à une indemnisation.

Puis la constitution du dossier: ils constituent votre dossier de réclamation en rassemblant tous les documents nécessaires.

L’envoi de la réclamation: ils transmettent votre demande à PEGASUS AIRLINES.

Le suivi de votre dossier: ils suivent l’avancement de votre dossier et vous tient informé de chaque étape.

Enfin , le versement de l’indemnisation: Si votre demande est acceptée, l’indemnisation vous est versée directement.

Que faire si PEGASUS AIRLINES refuse mon indemnisation ?

Si la compagnie aérienne rejette votre demande, vous pouvez saisir un médiateur ou un tribunal.

Y a-t-il des cas où je ne peux pas être indemnisé ?

Oui, il existe des exceptions. Par exemple, si le retard ou l’annulation est dû à des circonstances extraordinaires que la compagnie aérienne n’a pu éviter (conditions météorologiques extrêmes, grève, etc.), vous ne pourrez pas prétendre à une indemnisation.

Conseils pour maximiser vos chances d’obtenir une indemnisation

Quels sont les documents essentiels à conserver ?

Gardez toujours votre billet d’avion, carte d’embarquement, et toute correspondance. Ces documents sont cruciaux pour prouver votre éligibilité.

Comment formuler une demande efficace ?

Soyez clair et précis dans votre demande. Mentionnez les détails du vol, les circonstances du retard ou de l’annulation, et vos coordonnées complètes.

Mots-clés :

indemnisation vol
retard vol
annulation vol
PEGASUS AIRLINES
règlement CE 261/2004
remboursement billet d’avion
droits passagers aériens
réclamation compagnie aérienne
force majeure.

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NORWEGIAN : indemnisation de retard ou annulation

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Indemnisation NORWEGIAN : vos droits en cas de retard ou annulation

Obtenir une indemnisation ou un remboursement de son billet d’avion en cas de retard ou d’annulation de vol avec NORWEGIAN est un droit protégé par le règlement CE261/2004. Cet article vous guide de manière à maximiser vos chances de recevoir une compensation. 

Comprendre le règlement CE261/2004

Le règlement CE 261/2004 est une législation de l’Union européenne qui établit des règles communes en matière de compensation et d’assistance aux passagers en cas de refus d’embarquement, d’annulation ou de retard important de leurs vols. Ce règlement vise à protéger les droits des passagers aériens en leur offrant des compensations financières et une assistance appropriée dans ces situations.

Les critères d’éligibilité pour une indemnisation

Pour être éligible à une indemnisation, certaines conditions doivent être remplies. Tout d’abord, le vol doit être retardé de plus de trois heures, annulé ou en cas de refus d’embarquement. De plus, le problème ne doit pas être dû à des circonstances extraordinaires, comme des conditions météorologiques extrêmes ou des grèves. En outre, le passager doit avoir une réservation confirmée et s’être présenté à l’enregistrement à temps.

Les montants d’indemnisation

Le montant de l’indemnisation dépend de la distance du vol et de la durée du retard :
Pour les vols de moins de 1 500 km, l’indemnisation est de 250 euros.
Pour les vols entre 1 500 et 3 500 km, l’indemnisation est de 400 euros.
Enfin, pour les vols de plus de 3 500 km, l’indemnisation peut atteindre 600 euros.

Ces montants peuvent être réduits de moitié si la compagnie aérienne propose un réacheminement et que le retard à l’arrivée est inférieur à certaines limites.

Comment soumettre une demande d’indemnisation auprès de NORWEGIAN ?

Rassembler les documents nécessaires :

Avant de soumettre votre demande, assurez-vous d’avoir tous les documents nécessaires. Cela inclut votre billet d’avion, votre carte d’embarquement, et toute correspondance avec la compagnie aérienne concernant le retard ou l’annulation.

Prendre contact avec le service client :

Pour entrer en contact avec le service client de NORWEGIAN, plusieurs options s’offrent à vous :
Vous pouvez les joindre par téléphone au : +33 (0) 97 07 38 001
Une autre méthode consiste à envoyer un e-mail à l’adresse : norwegian.mailhq@norwegian.com , où vous pouvez détailler votre requête.

NORWEGIAN examinera votre réclamation et vous informera de leur décision. Si votre demande est acceptée, vous recevrez l’indemnisation directement sur votre compte bancaire.

Que faire si votre demande est refusée ?

Si NORWEGIAN refuse votre demande, vous avez plusieurs options. Vous pouvez contacter l’organisme national de protection des consommateurs dans le pays de départ de votre vol. Vous pouvez également faire appel à des plateformes spécialisées comme AIR HELP.

AIR HELP : COMMENT ÇA MARCHE ?

Faire appel à une plateforme spécialisée comme AIR HELP peut considérablement simplifier et accélérer le processus. Lorsque vous subissez un vol retardé ou annulé ? AIR HELP se charge de toutes les démarches nécessaires pour obtenir l’indemnisation à laquelle vous avez droit selon la législation européenne, notamment le règlement CE 261/2004.

Vous commencez par soumettre les détails de votre vol et les circonstances de l’incident sur le site web d’AIR HELP. Une fois ces informations fournies, l’équipe d’experts d’AIR HELP s’occupe de la communication avec NORWEGIAN, en utilisant leur expertise pour maximiser vos chances de succès. Ils gèrent également toute la correspondance et, si nécessaire, engagent des poursuites judiciaires pour faire valoir vos droits.

De plus, AIR HELP fonctionne sur un modèle de rémunération au succès, ce qui signifie que vous ne payez des frais que si votre réclamation est acceptée et que vous recevez une indemnisation. Ce modèle réduit le risque financier pour vous, car aucun paiement n’est requis à l’avance.

Une fois l’indemnisation obtenue, AIR HELP prélève une commission sur le montant total, ce qui garantit que vous ne perdez rien en cas d’échec. Cette approche incitative motive la plateforme à maximiser vos chances de succès. Ceci vous offre aussi la tranquillité d’esprit de savoir que des experts gèrent votre dossier.

Mots clés :

Indemnisation
Remboursement
Retard de vol,
Annulation de vol
NORWEGIAN
Règlement CE261/2004
Droits des passagers aériens
Compensation vol

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LOT POLISH AIRLINES : Vos droits – retard ou annulation de vol

service assistance et aide
LOT POLISH AIRLINES : Vos droits - retard ou annulation de vol

LOT POLISH AIRLINES : Vos droits – retard ou annulation de vol – Faire une demande d’indemnisation facilement et l’obtenir.

Vous avez subi un désagrément lors d’un vol LOT ? Retards, annulations, refus d’embarquement… Ce guide vous aide à comprendre vos droits et à obtenir une indemnisation.

Qu’est-ce que le règlement CE 261/2004 ?

Le règlement CE261/2004 est une législation européenne qui protège les droits des passagers aériens. Il prévoit des indemnisations et des remboursements en cas de retard, d’annulation ou de refus d’embarquement.

Quelles sont les conditions d’éligibilité pour une indemnisation ou un remboursement ?

Les vols couverts par le règlement CE261/2004 :

Le règlement s’applique aux vols au départ d’un aéroport situé dans l’UE. Il couvre également les vols opérés par une compagnie aérienne de l’UE à destination de l’UE.

Les critères pour être éligible à une indemnisation

Pour être éligible, le retard doit êtrede plus de trois heures. L’annulation doit être annoncée moins de 14 jours avant le départ. Les passagers doivent également avoir une réservation confirmée.

Quels sont les montants des indemnisations ?

Le montant de l’indemnisation varie en fonction de la distance du vol. Par exemple, pour un vol de moins de 1500 km, vous pouvez recevoir 250 €. Pour les vols dépassant 3500 km, l’indemnisation peut atteindre 600 €.

Des simulateurs en ligne qui peuvent vous aider à calculer le montant exact de l’indemnisation auquel vous avez droit selon votre situation.

Quels sont les procédures pour demander une indemnisation ou un remboursement ?

Rassembler les documents nécessaires :
Billet d’avion, carte d’embarquement, et toute correspondance avec LOT POLISH AIRLINES.

Contacter le service client :
Par téléphone au : 08 00 10 12 24 du lundi au vendredi de 09 h 00 à 17 h 00
Ou par courriel au : contact.mailing@lot.pl

Fournir les détails du vol et valider la demande :
Numéro de vol, date, heure, et raison du retard ou de l’annulation.

Quel est le délai pour faire une réclamation ?

Il est conseillé de faire votre réclamation à LOT POLISH AIRLINES dans les plus brefs délais, et au plus tard dans les 5 ans suivant la date du vol.

Quelles sont les options en cas de refus de la demande ?

Si la compagnie aérienne rejette votre demande, vous pouvez saisir un médiateur ou un tribunal. Vous pouvez également faire appel à des organismes spécialisés dans l’indemnisation des passagers aériens.

Pour simplifier vos démarches, vous pouvez faire appel à une plateforme spécialisée comme AIR HELP. Ces plateformes se chargent de gérer votre dossier de A à Z, augmentant ainsi vos chances d’obtenir satisfaction.

Pourquoi recourir à une plateforme spécialisée comme AIR HELP ?

Recourir à une plateforme comme AIR HELP présente plusieurs avantages significatifs pour les passagers aériens qui ont subi des perturbations de vols :

Expertise et connaissance de la réglementation: Ces plateformes disposent d’équipes juridiques spécialisées dans le droit aérien et maîtrisent parfaitement les réglementations européennes (comme le règlement CE 261/2004) et internationales. Elles sont donc en mesure d’évaluer avec précision les droits de chaque passager et de déterminer les indemnisations auxquelles il peut prétendre.

Gain de temps et simplification des démarches : Vous avez juste à fournir les informations nécessaires sur votre vol, telles que le numéro de vol, la date du vol, et les détails concernant le retard ou l’annulation. Télécharger les documents supplémentaires, comme votre carte d’embarquement et votre confirmation de réservation. Après avoir rempli tous les champs requis, soumettez votre demande.

Suivi personnalisé: Vous bénéficiez d’un suivi personnalisé tout au long de la procédure. AIR HELP vous tient informé de l’avancement de votre dossier et vous accompagne à chaque étape.

Mots-clés :

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