PEGASUS AIRLINES : indemnisation pour retard ou annulation – Tout connaitre pour obtenir vos droits et être indemnisé par la compagnie.
Vous avez subi un désagrément lors d’un vol avec PEGASUS AIRLINES ? Retards, annulations… Vous vous interrogez sur votre éligibilité à une indemnisation ? Ce guide vous apportera toutes les réponses.
Qu’est-ce que le règlement CE 261/2004 ?
Ce règlement européen protège les passagers aériens en cas de perturbations de vols (retards, annulations, refus d’embarquement) au sein de l’Union européenne et sur certains vols internationaux. Il définit les droits des passagers et les obligations des compagnies aériennes, comme PEGASUS AIRLINES.
Dans quels cas ai-je droit à une indemnisation avec PEGASUS AIRLINES ?
Vous pouvez prétendre à une indemnisation si votre vol PEGASUS AIRLINES a subi un retard d’au moins 3 heures à l’arrivée, a été annulé moins de 14 jours avant le départ prévu, ou si on vous a refusé l’embarquement contre votre gré.
Quels sont les montants des indemnisations ?
Le montant de l’indemnisation dépend de la distance du vol. Par exemple, pour un vol inférieur à 1500 km, vous pouvez prétendre à 250 €. Pour les vols de plus de 3500 km, le montant peut atteindre 600 €.
Comment calculer le montant de l’indemnisation ?
Il existe des simulateurs en ligne qui peuvent vous aider à calculer le montant exact de l’indemnisation auquel vous avez droit en fonction de votre situation.
Comment soumettre une demande à PEGASUS AIRLINES ?
Se munir des documents à fournir pour faire une réclamation :
Pour appuyer votre demande d’indemnisation, il est recommandé de conserver votre billet d’avion, votre carte d’embarquement, ainsi que toute correspondance avec PEGASUS AIRLINES.
Contacter le service client :
Par téléphone au : 01 70 06 01 40
Par Courriel à l’adresse : info@flypgs.com ou par courrier postal au : Siège Social Pegasus, Aeropark Yenişehir Mah. Osmanlı Bulvarı, No : 11/A 34912 – Kurtköy / İSTANBUL
Fournir les détails du vol :
Numéro de vol, date, heure, et raison du retard ou de l’annulation.
Quel est le délai pour faire une réclamation ?
Il est conseillé de faire votre réclamation dans les plus brefs délais, et au plus tard dans les 5 ans suivant la date du vol.
La compagnie aérienne doit accuser réception de votre demande dans un délai raisonnable. La réponse finale peut prendre plusieurs semaines.
Pour simplifier vos démarches, vous pouvez faire appel à des experts en indemnisation des passagers aériens, tels qu’AIR HELP.
Pourquoi faire appel à AIR HELP ?
AIR HELP est spécialisée dans les réclamations liées aux perturbations de vols. Ils connaissent parfaitement la réglementation européenne et les procédures à suivre.
Comment ça marche ?
Il vous faut dans un premier temps saisir de votre demande: Vous remplissez un formulaire en ligne sur le site d’AIR HELP en indiquant les détails de votre vol (numéro de vol, dates, etc.).
S’en suivra, l’analyse de votre dossier: AIR HELP étudie votre dossier et vous indique si vous êtes éligible à une indemnisation.
Puis la constitution du dossier: ils constituent votre dossier de réclamation en rassemblant tous les documents nécessaires.
L’envoi de la réclamation: ils transmettent votre demande à PEGASUS AIRLINES.
Le suivi de votre dossier: ils suivent l’avancement de votre dossier et vous tient informé de chaque étape.
Enfin , le versement de l’indemnisation: Si votre demande est acceptée, l’indemnisation vous est versée directement.
Que faire si PEGASUS AIRLINES refuse mon indemnisation ?
Si la compagnie aérienne rejette votre demande, vous pouvez saisir un médiateur ou un tribunal.
Y a-t-il des cas où je ne peux pas être indemnisé ?
Oui, il existe des exceptions. Par exemple, si le retard ou l’annulation est dû à des circonstances extraordinaires que la compagnie aérienne n’a pu éviter (conditions météorologiques extrêmes, grève, etc.), vous ne pourrez pas prétendre à une indemnisation.
Conseils pour maximiser vos chances d’obtenir une indemnisation
Quels sont les documents essentiels à conserver ?
Gardez toujours votre billet d’avion, carte d’embarquement, et toute correspondance. Ces documents sont cruciaux pour prouver votre éligibilité.
Comment formuler une demande efficace ?
Soyez clair et précis dans votre demande. Mentionnez les détails du vol, les circonstances du retard ou de l’annulation, et vos coordonnées complètes.
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