Découvrez notre guide comment faire valoir vos droits auprès d’ALBAWINGS et obtenir facilement l’indemnisation qui vous est due en vertu du règlement européen CE 261/2004.
ALBAWINGS est une compagnie aérienne low-cost basée en Albanie, principalement active sur des vols européens. Elle propose des tarifs attractifs pour rejoindre de nombreuses destinations.
ALBAWINGS, tout comme toutes les autres compagnies aériennes en Europe, est soumise à cette réglementation européenne qui protège les droits des passagers aériens. En cas de perturbation de vol, vous pouvez bénéficier d’une indemnisation financière ou d’un remboursement. Afin de bénéficier d’une compensation ou d’un remboursement, il est crucial de suivre les démarches appropriées prévues par cette législation.
Quelles sont les conditions pour obtenir une indemnisation ?
Pour commencer, si votre vol a été annulé ou si vous avez subi un retard de plus de trois heures, vous pourriez avoir droit à une indemnisation d’un montant maximum
de 600 euros. Cependant, il est essentiel de vérifier que votre demande est conforme au règlement CE261/2004.
Comment faire ma demande d’indemnisation auprès du service client ALBAWINGS ?
Pour demander une indemnisation, il faut suivre les étapes suivantes :
Rassemblez vos documents : Avant de faire votre demande, assurez vous de rassembler tous les documents pertinents, tels que votre billet d’avion, la confirmation de réservation, et toute correspondance avec la compagnie aérienne concernant le vol.
Contactez le service client d’ALBAWINGS : Vous pouvez soumettre votre demande d’indemnisation en contactant le service client d’ALBAWINGS. Cela peut se faire via leur le site internet officiel de la compagnie ou par e-mail.
Si vous avez besoin d’information complémentaire concernant votre demande d’indemnisations, vous pouvez faire appel à un conseiller client de la compagnie ALBAWINGS par téléphone en composant le : +355 (0)45800100 (Albanie) ou
le : +39 04 18130000 (Italie)
Remplissez le formulaire de demande : Si un formulaire en ligne est disponible, veillez à le remplir avec précision. Incluez toutes les informations nécessaires, comme votre numéro de vol, les détails de votre réservation et une description du problème rencontré.
Soumettez votre demande : Une fois que vous avez rempli le formulaire ou rédigé un e-mail, envoyez le à l’adresse indiquée par ALBAWINGS. Assurez vous de conserver une copie de votre demande pour vos dossiers.
Quelle est la durée estimée pour obtenir une décision sur ma demande d’indemnisation ?
Après avoir soumis votre demande, ALBAWINGS vous répondra dans un délai raisonnable. Ce délai peut varier en fonction du volume des demandes et de la complexité, mais en général, vous devriez recevoir une réponse dans les 4 à 6 semaines.
Que faire en cas de non-réponse ou de refus de ma demande ?
En cas de non-réponse ou de refus, vous avez plusieurs options :
Relancez le service client : N’hésitez pas à relancer ALBAWINGS en leur envoyant
un e-mail de suivi ou en les contactant par téléphone.
Contactez une autorité de protection des consommateurs : Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse d’ALBAWINGS, vous pouvez contacter une autorité de protection des consommateurs dans votre pays ou un médiateur pour obtenir de l’aide.
Envisagez des actions légales : En dernier recours, vous pouvez envisager de porter votre cas devant les tribunaux, bien que cela puisse être un processus long et coûteux.
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